라이브니스 체크를 완료하라는 요청을 받는 이유는 무엇인가요?

마지막 업데이트: 2026년 7월 7일

Kraken은 고객님의 보안과 개인정보 보호를 최우선으로 여깁니다. 계정에서 민감한 작업을 수행할 때 가끔 라이브니스 체크(liveness check)를 완료해 달라는 요청을 드릴 수 있습니다. 실시간 셀피 촬영, 또는 경우에 따라 정부 발급 신분증 사진과 셀피를 함께 제출하는 방식으로 진행됩니다.

이 도움말에서는 라이브니스 체크가 무엇인지, 왜 요청하는지, 그리고 고객님의 데이터를 어떻게 안전하게 보호하는지 설명합니다.

라이브니스 체크란 무엇인가요?

라이브니스 체크는 민감한 작업이 실제 본인에 의해 이루어지고 있음을 확인하는 빠른 보안 절차입니다. 계정이나 기기에 무단으로 접근한 제3자가 아닌, 진짜 본인임을 검증합니다. 기기 카메라를 이용해 실시간 셀피를 촬영하는 과정을 안내받으며, 경우에 따라 정부 발급 신분증 사진 제출도 요청받을 수 있습니다.

오직 본인만 열 수 있는 추가 잠금장치라고 생각하시면 됩니다. 스텝업 인증(step-up authentication)의 한 형태로, 보다 강력한 본인 확인이 필요한 상황에서 암호 및 2FA에 더해 추가로 적용되는 검증 절차입니다.

신원 인증과 동일한 절차인가요?

아니요. 두 가지는 중요한 차이가 있습니다.

신원 인증}은 금융 규정에 따라 계정을 개설하거나 업그레이드할 때 한 번 진행하는 본인 확인 절차입니다.
라이브니스 체크는 이미 인증이 완료된 이후 민감한 작업을 시도할 때 적용될 수 있는 보안 조치입니다. 재인증을 요구하거나 자격을 다시 증명하도록 요청하는 것이 아닙니다. 해당 작업을 수행하는 사람이 본인임을 확인하는 절차입니다.

간단히 말해, 라이브니스 체크 요청을 받았다고 해서 계정이나 인증 상태에 문제가 있다는 의미가 아닙니다. 계정을 안전하게 보호하기 위한 일상적인 절차입니다.

라이브니스 체크 요청은 언제 받을 수 있나요?

주요 계정 또는 보안 설정 변경 등 민감하거나 위험도가 높은 작업을 시도할 때 라이브니스 체크를 완료하라는 안내가 표시될 수 있습니다. 요청이 실제 본인으로부터 비롯된 것임을 추가로 확인해야 하는 기타 작업에서도 마찬가지입니다.

무단 접근, 계정 탈취, 사기로부터 계정을 보호하기 위한 지속적인 노력의 일환으로, Kraken의 판단에 따라 체크를 요청하는 경우도 있습니다.

어떤 정보를 제출해야 하나요?

수행하려는 작업과 필요한 확인 수준에 따라 다음 중 하나를 제공해야 할 수 있습니다.

셀피 — 기기 카메라로 실시간 촬영한 얼굴 사진, 또는
정부 발급 신분증 및 셀피 — 신분증 사진과 실시간 셀피를 함께 제공합니다.

보안상의 이유로 사진은 기기 카메라로 직접 촬영해야 하며, 카메라 롤이나 갤러리에서 업로드할 수 없습니다. 첫 시도에 인증을 통과하려면 다음 사항을 확인하세요.

조명이 밝은 곳에서 촬영하고, 강한 역광이나 얼굴에 그림자가 지지 않도록 하세요.
모자, 선글라스 등 얼굴을 가리는 것은 모두 제거하세요.
카메라를 정면으로 바라보고 화면 안내에 따라 진행하세요.
기기 설정에서 Kraken의 카메라 접근 권한을 허용해야 할 수 있습니다.

인증 요청 빈도를 줄이려면 어떻게 해야 하나요?

향후 인증 요청 빈도를 줄이려면 다음 두 가지를 실행하세요.

1. 요청 시 바로 실시간 본인 인증을 완료하세요. 기기에서 인증을 성공적으로 완료하면 해당 기기는 높은 신뢰 등급으로 전환됩니다. 신뢰 기기로 등록되면 동일한 유형의 인증 요청을 받을 가능성이 낮아지므로, 본인이 관리하는 기기에서 Kraken을 사용할수록 인증 절차가 간소화됩니다.

2. 이중 인증(2FA)으로 암호 키를 설정하세요. 암호 키는 피싱을 포함한 다양한 계정 탈취 시도로부터 계정을 보호합니다. 피싱은 계정 침해의 가장 흔한 원인 중 하나입니다. 암호 키로 보호된 계정은 보안 수준이 훨씬 높기 때문에 인증 요청을 받을 가능성이 낮아집니다.

권장 사항: 실시간 본인 인증 요청을 받으면 즉시 완료한 후, 계정에 암호 키를 설정하세요. 신뢰 기기와 암호 키를 함께 사용하는 것이 계정 보안을 유지하면서 인증 요청 빈도를 최소화하는 가장 효과적인 방법입니다.

법인 계정의 경우 누가 라이브니스 체크를 완료할 수 있나요?

법인 계정의 경우, 라이브니스 체크(liveness check)는 승인된 계정 접근 권한자 또는 최종 실질 소유주(UBO)로 등록된 분만 완료할 수 있습니다.

계정을 운영하고 있더라도 승인된 계정 접근 권한자 또는 UBO로 등록되지 않은 경우, 이 절차를 직접 완료할 수 없습니다. 이 경우 승인된 계정 접근 권한자 또는 UBO가 계정을 대신하여 라이브니스 체크를 완료해야 합니다.

법인 계정에 등록된 승인된 계정 접근 권한자 또는 UBO 목록을 업데이트해야 한다고 판단되면 고객지원팀에 문의하세요.

내 데이터는 안전한가요?

예. 얼굴이나 신분증을 공유하는 것이 민감하게 느껴질 수 있다는 점을 잘 알고 있으며, 해당 데이터는 최대한 신중하게 처리합니다.

이미 제출하신 정보를 기준으로 확인합니다. 가능한 경우, 처음부터 다시 제출하도록 요청하는 대신 계정에 이미 등록된 본인 확인(KYC) 데이터와 대조하여 확인합니다.
새로 수집되는 데이터는 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다. 라이브니스 체크 과정에서 보유되는 새로운 정보는 Kraken 개인정보처리방침에 따라 처리 및 보호되며, kraken.com/legal/privacy에서 확인하실 수 있습니다.
고객님의 데이터는 암호화됨 상태로 저장되며, 본인 확인 목적으로만 사용됩니다. 생체정보는 본인 확인 목적으로만 수집되며, 암호화됨 상태로 보관됩니다. 라이브니스 체크는 인증 파트너사 Persona를 통해 진행됩니다.

정보 처리 방식에 대해 문의 사항이 있으시면 개인정보처리방침을 확인해 보세요.

기기에 카메라가 없는 경우 어떻게 하나요?

라이브니스 체크를 진행하려면 카메라가 필요합니다. 카메라가 없는 데스크톱이나 노트북을 사용 중이라면 카메라가 있는 모바일 기기에서 체크를 완료하시기 바랍니다. 스마트폰에서 Kraken 계정에 로그인한 후 동일한 작업을 다시 시도하고, 화면 안내에 따라 셀피를 촬영하세요.