Kraken Card: 자주 묻는 질문

Kraken Card는 Mastercard 직불카드로, Mastercard 가맹점 어디에서나 600여 종 이상의 현금 및 암호화폐 잔액을 매끄럽게 사용할 수 있으며, Kraken이 부과하는 거래 수수료가 없습니다(ATM 운영사 수수료 등 제3자 수수료는 별도로 발생할 수 있습니다). 잔액에 따라 다양한 혜택이 제공되며, 대상 결제 건에 대해 현지 법정화폐(파운드 스털링 또는 유로) 또는 Bitcoin으로 최대 2% 캐시백을 받을 수 있습니다. 티어별 세부 조건과 자격 요건은 아래 캐시백 및 보상 섹션에서 확인하세요.

Kraken 앱을 열고 카드 신청 절차를 진행하세요. 가상 카드 색상을 즉시 선택할 수 있으며, 이후 Krak 앱을 다운로드하여 Kraken 로그인에 사용하는 것과 동일한 자격증명으로 로그인하기만 하면 됩니다. 로그인 후 Kraken Card를 Apple Pay 또는 Google Pay에 추가하여 바로 이용을 시작하세요.

Kraken Card와 Krak Card의 차이는 카드 디자인뿐입니다. 두 카드 모두 Mastercard 직불카드이며 동일한 Krak Everyday 계정에서 결제되고, Krak Rewards 티어와 캐시백 비율도 두 카드에 동일하게 적용됩니다. 카드 관리(정지, 결제 우선순위, 거래 내역, 캐시백 설정)는 두 카드 모두 Krak 앱에서 이루어집니다.

Krak은 Kraken이 일상 금융을 위해 만든 머니 앱이자 Kraken Card의 관리 허브입니다. 카드 전체 정보, 거래 내역, 캐시백 적립 현황을 보여주는 보상 허브, 카드 설정 등 최신 머니 앱에 기대하는 모든 기능을 이곳에서 이용할 수 있습니다. Kraken 계정과 동일한 자격증명으로 로그인합니다.

Krak 앱은 일상 금융을 위해 설계되었고, Kraken 앱은 매매에 특화되어 있습니다.

• 먼저 가상 카드 설정을 완료하세요.

• '네, 실물 카드를 받겠습니다'를 탭하세요.

• 이름 표기 방식을 선택한 후 '계속'을 탭하고 '확인'을 탭하세요.

• 배송 주소(자택 또는 다른 주소)를 확인하세요. 전화번호는 입력하지 않아도 됩니다.

• 이제 완료되었습니다. 카드가 곧 배송됩니다. 카드를 받으신 후 활성화하세요.

Kraken Card는 현재 영국 및 유럽 경제 지역(EEA)의 인증된 Kraken 고객님께 제공됩니다. 이용 자격을 갖추려면 Kraken의 본인인증 절차를 완료해야 합니다.

Kraken 앱에서 포트폴리오 탭 → 잔액 섹션 → Everyday 잔액으로 이동하세요. Krak App의 홈 화면에서 카드 섹션을 열어 카드를 확인하세요. 설정 중에 추가하셨다면 Apple Wallet 또는 Google Wallet에도 카드가 저장되어 있습니다.

예. Krak과 Kraken은 동일한 로그인 자격증명을 사용합니다.

• 이미 Krak 계정이 있으시다면, 동일한 이메일 주소와 암호로 Kraken에 로그인할 수 있습니다.

• 이미 Kraken 계정이 있으시다면, 동일한 이메일 주소와 암호로 Krak에 로그인할 수 있습니다.

별도의 계정을 만드실 필요가 없습니다.

Krak Everyday 잔액에 자금을 추가하는 방법은 다음 몇 가지가 있습니다.

1. Kraken 잔액에서 자금 이체
   Kraken 또는 Krak 앱에서 Kraken 계정의 자금을 Krak Everyday 잔액으로 간편하게 이체할 수 있습니다.

2. Krak에서 직접 자금 추가
   Krak 앱 내에서 Apple Pay, Google Pay, 은행 이체 등 지역별로 지원되는 방법을 통해 Krak Everyday 잔액을 바로 충전할 수도 있습니다.

Krak Everyday 잔액은 Kraken 매매 포트폴리오 잔액과 별도로 관리됩니다. 카드는 Everyday 잔액에서만 결제되므로, 고객님이 직접 이체하지 않는 한 보유 중인 매매 자산, 스테이킹 포지션 및 기타 Kraken 자산은 그대로 유지됩니다. 고객님이 직접 관리하는 전용 결제 계정이라고 생각하시면 됩니다.

네. Everyday 잔액에서 암호화폐로 결제할 경우, 결제 시점에 법정화폐로 변환됩니다. Krak 앱에서 다음 항목을 직접 관리할 수 있습니다:

• 자산별 결제 우선순위 설정

• 카드 결제에 사용되지 않도록 특정 자산 차단

현지 통화로 카드 결제 시 처리 수수료가 없습니다. 그 외의 경우, Krak은 각 거래를 완료하는 데 필요한 암호화폐 매도 가격에 스프레드를 포함하며, 이를 통해 변동성이 큰 상황에서도 거래를 빠르고 안정적으로 체결할 수 있습니다. 적용된 환율은 거래 상세 화면에서 확인하세요.

환전 수수료는 부과하지 않습니다. Mastercard 환율을 별도 가산 없이 그대로 적용해 드립니다.

Krak은 현재 ATM 출금 수수료를 부과하지 않습니다. ATM 운영사가 부과하는 별도 수수료가 적용될 수 있으며, 출금 전에 안내되는 것이 일반적입니다.

예. 앱에서 결제 우선순위(Spend Order)를 설정할 수 있습니다. 원하는 순서대로 통화를 드래그 앤 드롭하고, 사용하지 않을 통화는 차단하세요.

Krak 앱은 600개 이상의 자산을 지원하지만, 모든 자산을 카드 거래에 사용할 수 있는 것은 아닙니다. 지원되지 않는 통화는 Spend Order에서 사용 불가로 표시됩니다. 법정화폐 잔액을 보유하고 사용할 수도 있습니다.

보안을 위해 전체 카드 번호와 CVV는 Krak 앱에서만 확인할 수 있습니다. 카드 정보를 확인하려면 Krak 앱 열기 → 카드 이미지 → 상세 정보 보기 순으로 이동하세요. Krak 계정은 Kraken과 동일한 로그인 정보를 사용합니다.

카드로 결제 시 600개 이상의 현금 또는 암호화폐를 사용할 수 있으며, 한 번의 거래에서 100개 이상의 다양한 통화를 함께 사용할 수도 있습니다. 결제 시점에 필요한 경우 고객님의 자산을 지역 통화로 자동 변환해 드립니다. GBP(영국), EUR(EEA) 또는 USD(미국)입니다.

다음을 시도해 보세요:

1. Everyday 잔액을 확인하세요. 충전이 필요할 수 있습니다.

2. 카드가 정지 상태가 아닌지 확인하세요(Krak 앱 → 카드 설정).

3. Krak 앱에서 사용 한도와 ATM 출금 한도를 확인하세요. 한도를 초과했을 수 있습니다.

4. 결제가 거절된 경우 Krak에서 받은 거절 메시지를 확인하세요. 메시지에 표시된 정보를 통해 원인을 파악할 수 있습니다.

모든 항목이 정상인데도 문제가 지속된다면 가맹점 이름과 거래 정보를 포함해 고객지원팀에 문의하세요.

영국 고객은 GBP, EEA 고객은 EUR입니다. Krak 계정에 다른 통화를 보유하고 있더라도 모든 거래는 기본 통화로 정산됩니다.

카드는 항상 기본 통화(영국은 GBP, EEA는 EUR)로 표시됩니다. 다른 잔액에서 결제할 경우, Krak이 이를 기본 통화로 변환하여 정산합니다.

캐시백 적립 내역은 Krak 앱에서 확인할 수 있습니다. Krak 열기 → Krak 홈 화면 오른쪽 상단의 보상 잔액 → 보상과 진행 상황을 확인하세요.

캐시백은 보상 티어에 따라 달라지며, 티어는 Krak, Kraken, Kraken Pro 전체 합산 잔액의 30일 롤링 평균으로 산정됩니다.

티어는 총 5단계로 구성됩니다.
1. Starter(€0~199, 캐시백 0%)
2. Lite(평균 잔액 €200, 캐시백 0.5%)
3. Pro(€1,000, 1%),
4. Elite(€10,000, 1.5%)
5. Max(€50,000, 2%)

잔액에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하세요.

예. 캐시백은 Bitcoin 또는 법정화폐(영국 고객님은 파운드, EEA 고객님은 유로)로 받을 수 있습니다. 보상을 포트폴리오와 함께 복리로 굴리고 싶다면 Bitcoin을 선택하세요. 현금으로 보유하고 싶다면 법정화폐를 선택하세요.

캐시백 통화 설정은 Krak 앱의 보상 허브 내 캐시백 설정과 카드 허브에서 언제든지 변경할 수 있습니다. 캐시백 통화는 카드 거래가 최종 확정되는 시점에 결정되므로, 거래 확정 전에 설정을 변경하면 새로 선택한 통화로 캐시백이 지급됩니다.

예.
Max Rewards 웰컴 혜택:
신규 고객님은 가입 후 첫 30일 동안 Max Rewards(Krak Rewards 최상위 티어) 웰컴 혜택을 받으실 수 있습니다. 여기에는 카드로 결제한 적격 구매 금액의 2% 캐시백과, 적격 지역에서의 1% 급여 매칭이 포함됩니다. 이 기간 이후에는 Krak, Kraken, Kraken Pro에서 보유하신 평균 자산에 따라 캐시백 요율이 결정됩니다. 지리적 제한이 적용됩니다. 자세한 내용은 Krak Rewards 자주 묻는 질문(FAQ)을 참고하세요.

Kraken Card £10/€10 프로모션:
신규 Kraken Card 보유자는 최초 적격 거래 금액의 100%를 최대 £10/€10까지 캐시백으로 받으실 수 있습니다. ATM 출금, 송금, 펀딩 비용 지급은 적격 거래에 포함되지 않습니다. 본 프로모션은 신규 카드 보유자에게만 제공됩니다.

연회비, 월 수수료, 거래 수수료가 없으며 숨겨진 비용도 없습니다. 결제 시 적용될 수 있는 수수료는 다음과 같습니다.

1. 호가창: Krak은 각 거래를 처리하는 데 필요한 자산의 매도 가격에 스프레드를 반영합니다.

2. 환전(FX): Krak 환전 수수료는 없으며, Mastercard 환율을 마크업 없이 그대로 적용합니다.

3. ATM 출금: Krak 수수료는 없으며, 제3자 운영자의 수수료가 부과될 수 있습니다.

4. 카드 재발급: 카드 재발급 시 4.99 GBP(영국)/EUR(EEA)의 수수료가 부과됩니다. 재발급 카드는 14일 이내에 도착합니다.

카드 결제와 이용 가능한 경우 ATM 출금에는 일간, 주간, 월간 한도가 적용됩니다. 한도는 지역별로 다르며, 앱에서 언제든지 확인하실 수 있습니다. 공개된 한도 표는 카드 관리 문서를 참고하세요.

각 거래마다 고객님의 자산을 기본 통화로 변환하기 때문에, 해당 기본 통화를 Krak Everyday 계정으로 돌려 드립니다. 암호화폐로 자동 재변환되지는 않으며, 앱에서 언제든지 직접 다시 변환하실 수 있습니다.

예. 거래 상세 정보로 이동한 후 '이 거래 관련 도움말'을 탭하세요. 거래 자체가 아닌 상품이나 서비스에 문제가 있는 경우, 먼저 판매자에게 문의하세요. 처리 기간 및 해당되는 경우의 임시 크레딧에 관한 자세한 내용은 '분쟁 및 미승인 거래' 도움말을 참고하세요.

1. 오프라인 결제이거나, 사용 주문에 유동성이 낮은 통화가 포함된 경우. 차단된 자산과 사용 불가 자산을 제외한 사용 가능 잔액을 확인하세요.

2. 보안 인증. 결제가 실패한 경우, 비접촉이나 스와이프 대신 카드를 삽입한 후 PIN을 입력하세요. 영국 비접촉 결제 한도: £300. 유럽 경제 지역(EEA) 비접촉 결제 누적 한도: €150.

3. 승인 보류. 일부 가맹점(주유소, 호텔, 렌터카, ATM)에서는 최종 결제 금액보다 높은 임시 보류 금액을 설정합니다. 보류 금액을 충당할 만큼 충분한 자금이 있는지 확인하세요. 보류는 보통 자동으로 해제됩니다.

Krak 앱을 열고 카드 이미지를 탭하여 카드 홈 > 정지로 이동하세요. 카드 정지 및 기타 관리 기능은 Krak 앱에서 이용하실 수 있습니다.

Krak 앱은 Kraken이 일상 금융을 위해 개발한 머니 앱으로, 정지/해제, 카드 번호 및 CVV 확인, 거래 내역 조회, 지출 순서 관리, 캐시백 확인 등 모든 카드 관리를 이곳에서 처리합니다. Kraken과 동일한 사용자 이름과 암호로 로그인하므로, 별도의 계정을 만들 필요가 없습니다.

예. 카드를 신청하기 전에 Kraken 인증 절차를 완료하세요.

예. 3D 보안(3DS), 즉시 동결, 실시간 사용 알림으로 카드를 안전하게 보호합니다.

일부 고객님은 특정 방법으로 입금한 자금에 대해 3일간 출금 보류가 적용될 수 있습니다. 여기에는 최초 즉시 매수(직불/신용카드, Apple Pay, Google Pay), ACH Plaid를 통한 매수, EUR, GBP, USD의 PayPal 입금이 포함됩니다.