제3자 결제 FAQ

결제는 가장 빠른 네트워크를 통해 이루어집니다.

• GBP 결제는 FPS를 통해 이루어지며, 일반적으로 즉시 처리되지만 최대 1일이 소요될 수 있습니다.

• EUR 결제는 SEPA를 통해 이루어지며, 일반적으로 즉시 처리되지만 최대 3일이 소요될 수 있습니다.

Krak 계정으로 국내 결제를 직접 받을 수 있습니다.

앱에서 Krak 계정 정보를 찾아보세요:

다음 정보를 결제해야 하는 모든 사람과 공유할 수 있습니다:

 결제 속도는 사용되는 네트워크에 따라 달라집니다.

계정에 자금이 입금되면 이메일 및 앱 내 알림으로 알려드립니다.

처리 시간에 영향을 미치는 요인은 무엇인가요?

저희는 수수료를 투명하고 경쟁력 있게 유지합니다.

송금:

자금 수령:

Kraken 앱에서 모든 결제를 실시간으로 직접 추적할 수 있습니다.

결제 상태를 확인하려면:

결제를 보내면 몇 가지 단계를 거치게 됩니다. 추적기에서 다음 상태를 확인할 수 있습니다:

예상 기간 내에 결제 상태가 업데이트되지 않은 경우, 당사 지원팀에 문의하세요.

영국 및 EEA 사용자는 GBP 및 EUR 결제를 은행 계좌로 보낼 수 있습니다. 곧 더 많은 국가 및 통화로 이 기능을 확장하기 위해 노력하고 있습니다. 

보내기 전에 확인하세요

수취인의 세부 정보를 입력하면 다음을 확인할 수 있습니다:

당사는 고객님의 계정을 안전하게 유지하고 결제 규정을 준수하기 위해 한도를 설정합니다.

최소 결제 금액:

송금 한도

송금할 수 있는 총 금액은 고객님의 계정 인증 수준에 따라 달라집니다. 

누구나 실수를 할 수 있습니다. 결제 상태가 "송금 시작됨"으로 변경되면 취소할 수 없습니다. 자금은 이미 고객님의 계정을 떠나 결제 네트워크를 통해 이동 중입니다.

일부 은행은 이름이 계좌 번호와 일치하지 않는 경우 자동으로 송금을 거부할 수 있지만, 이는 송금한 통화 및 은행에 따라 다릅니다.

잘못된 계좌로 자금을 송금했거나 자금을 돌려받고 싶으시다면, 가장 쉽고 빠른 해결책은 송금 수취인에게 직접 연락하여 실수를 설명하고 고객님의 계좌로 돈을 돌려달라고 요청하는 것입니다. Kraken 계좌로 자금을 돌려받기 위해 은행 계좌 정보를 제공해야 할 수도 있습니다.

어떤 이유로든 이 옵션을 사용할 수 없는 경우, 고객 지원팀에 문의해 주세요.

사기꾼에게 돈을 보냈다고 생각되면 신속하게 조치하세요. 즉시 해야 할 일:

결제가 GBP로 이루어진 경우, 영국 APP(승인된 푸시 결제) 사기 보호에 따라 환급을 받을 수 있습니다. 고객님의 사례를 검토할 수 있도록 당사에 문의해 주세요.

알 수 없는 결제(송금 또는 수신)를 발견하면 실수이거나 사기의 징후일 수 있습니다.

새 수취인을 추가하려면:

수취인을 편집하거나 삭제하려면: