암호화폐 입출금 자주 찾는 질문(FAQ)

누락된 입금
암호화폐 입금이 누락되었거나 Kraken 계정에서 찾을 수 없는 경우 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 지원 문서를 방문하여 확인할 수 있는 누락된 입금의 일반적인 이유를 찾아보세요.

누락된 출금
자금이 올바른 출금 주소로 전송되었는지 확인하세요. 자금이 월렛으로 송금된 경우, 지갑이 동기화되어 최신 상태인지 확인하세요. 자금이 다른 거래소로 이체된 경우 해당 거래소 고객지원에 연락하여 자금을 찾는 데 도움을 받으세요.

Kraken이 제공하는 각 암호화폐의 암호화폐 및 지원 네트워크를 확인하세요.

입금을 보내기 전에 Kraken이 해당 네트워크를 지원하는지 확인하세요. 지원되지 않는 네트워크에서 송금한 금액은 복구할 수 없습니다.

귀하의 계정에서 암호화폐를 인출할 수 없는 이유에는 여러 가지가 있습니다. "잔액 부족" 오류가 발생하거나 자금이 보류 또는 차단된 경우, 당사의 지원 문서를 통해 자세한 내용을 확인하세요. 

출금이 아직 "시작" 상태인 경우 출금을 취소할 수 있으며, 이로써 출금되지 않도록 할 수 있습니다. "보류 중" 상태가 된 후에도 여전히 출금을 취소할 수 있습니다. 하지만 거래가 이미 블록체인에 방송된 경우에는 출금을 취소할 수 없습니다. 여기에서 암호화폐 출금 상태에 대해 더 알아보세요.

예. Krak은 전통적인 은행의 마찰 없이 쉽게 송금하고, 저장하고, 지출할 수 있게 해주는 Kraken의 앱입니다. Krak을 사용하면 300개 이상의 자산으로 친구에게 어젯밤 피자를 사주거나 해외에 있는 가족에게 돈을 보낼 수 있습니다.

자세한 내용은 Krak이란 무엇입니까? 글을 참조하세요.

출금 주소를 확인하는 이메일을 받지 못한 경우 고객지원팀에 연락하기 전에 여기에서 몇 가지 일반적인 단계를 시도해 보세요.

출금 주소가 지원되는 출금 주소 형식에 부합하는지 확인하세요. 일부 암호화폐에는 몇 가지 다른 주소 형식이 있으며 현재 일부 암호화폐는 지원되지 않습니다. 입력한 출금 주소가 형식에 맞지 않으면 암호화폐 출금 시도 시 "잘못된 주소"라고 표시됩니다.

이는 일반적으로 두 개의 Kraken 계정 사이에서 암호화폐를 전송했기 때문입니다.

Kraken에는 이용 가능한 세 가지 이중 인증(2FA) 코드가 있습니다.

출금해서 언스테이킹할 때 입출금 이중 인증 코드를 사용하고 있는지 확인하세요.

이는 Kraken이 입금을 위해 사용하는 것과는 별도의 월렛군에서 출금했기 때문입니다. 반환된 자금은 Kraken의 출금 월렛으로 전송되고 수동으로 회수해야 합니다. 출금에 추가 도움이 필요한 경우 고객지원에 도움을 요청하세요.

이는 특정 지리적 제한으로 인해 발생할 수 있습니다.

Kraken은 월렛 서비스가 아니며, 모든 입금 주소는 Kraken을 통한 수탁형 주소입니다. 귀하는 Kraken 계정에 있는 입금 주소의 비공개 키를 이용할 수 없습니다.

입출금 지연 또는 기술적 어려움에 대한 업데이트는 당사의 상태 페이지를 참조하세요.

대문자 표시는 해당 주소가 이더리움 네트워크에서 주소가 유효한지 확인하기 위해 체크섬으로 검증되었음을 나타냅니다. 이더리움 주소는 대소문자를 구분하지 않으므로 두 가지 주소 모두 사용할 수 있습니다. 둘 중 하나의 주소로 전송된 거래는 원하는 목적지에 도착합니다. Kraken 계정에 출금 주소로 추가된 모든 이더리움 주소가 체크섬 형식으로 표시됩니다.

Kraken 계정에서 입금 또는 출금 블록체인 거래 ID를 찾으려면 입금 또는 출금 블록체인 거래 ID를 찾는 방법을 방문하세요.

포크와 에어드랍에 대한 자세한 정보는 포크와 에어드랍, 새로운 암호화 화폐 추가에 관한 일반 안내를 참조하세요. 

당사는 당사의 거래소에서 지원되는 여러 암호화폐에 대한 수많은 정보를 보유한 전용 교육 센터가 있습니다. 아래의 링크를 통해 초보자를 위한 유용한 도구를 확인하세요.