계정이 해킹당했습니다. 어떻게 해야 하나요?

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계정이 해킹당했다고 생각되면 즉시 당사에 연락하세요.

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    계정 보안 및 로그인 문제 양식을 작성해야 합니다.

    1. '현재 고객님의 주요 계정 문제는 무엇입니까?' 드롭다운에서 내 '계정과 관련된 의심스러운 활동이 걱정됩니다'를 선택합니다.
    2. 모든 질문에 정직하게 답변하고 최대한 많은 세부 정보를 제공하세요.

    지원 티켓을 제출하면, 당사 보안 전문가팀이 Kraken 계정과 이메일 보안을 강화하는 절차를 이메일로 안내해 드릴 것입니다.

    계정 복구 과정은 여러 단계로 진행되며 시간이 다소 걸릴 수 있습니다. 당사는 이런 상황이 스트레스를 줄 수 있음을 잘 압니다. 고객님의 인내와 협조에 감사드립니다. 사건을 신속하게 해결하려면 당사의 이메일을 자세히 읽고 요청된 모든 단계를 따라야 합니다.

다른 유용한 단계:

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    이메일과 장치를 보호하세요.

    1. 이메일 계정 비밀번호를 변경하고, 사용 중인 이중인증(2FA) 방법을 추가(또는 변경)합니다.
    2. 컴퓨터와 장치에서 악성 소프트웨어/키로거를 스캔하고 장치를 최신 소프트웨어 버전으로 업데이트합니다.
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    Kraken 비밀번호를 재설정하세요.

    1. 이메일 계정에 대한 접근 권한을 잃었다면 이 단계를 건너뛰세요.
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    Kraken 계정에 연결된 직불카드가 무단 거래에 사용되었다고 생각되면 즉시 은행에 알리세요.

추가 자료

계정을 해킹하는 방법은 정교하며 지속적으로 진화하고 있으므로, Kraken에서 제공하는 모든 보안 기능을 반드시 활용해야 합니다.

 

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