내 입금액 또는 출금액이 들어오지 않은 이유는 무엇인가요?

Last updated: 2025년 8월 8일
입금 지연 방지

입금 안내에 명시된 경우, 입금 시 AA로 시작하는 16자리의 Kraken 공개 계정 ID를 참조로 포함해야 합니다.

입출금 문제

입출금 문제가 발생한 경우 당사의 입출금 제공자나 결제 처리업체에 직접 연락하지 마세요. 추가 지연이 발생할 수 있습니다.

Kraken으로의 입금이 예상 시간 내에 도착하지 않는 경우 다음 단계를 따르세요.

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    입금 상태가 표시되는지 확인합니다. 

    상태가 표시되지 않는다면 입금이 아직 당사 은행에 도착하지 않았거나 입금 참조 번호를 기재하지 않았다는 뜻입니다(참조 번호가 없으면 일부 입금이 자동으로 계좌에 배정되지 않습니다).

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    송금 영수증을 확인하여 당사 은행 정보를 올바르게 입력했는지 확인하세요(해당하는 경우 입금 참조번호도 확인). 

    입출금 제공자에 연락하지 마세요. 추가 지연이 발생할 수 있습니다.

  3. 3

    은행 휴일이 있는지 확인하세요.

  4. 4

    위의 단계를 수행해도 도움이 되지 않으면 고객지원팀에 문의하세요.

ACH로 송금된 Fedwire 입금은 실패하게 되며, 입금이 사용자의 은행 계좌로 반환되기까지 최대 10영업일이 소요될 수 있습니다.

Kraken에서의 출금이 예상 시간 내에 도착하지 않는 경우 다음 단계를 따르세요.

  1. 1

    출금 상태를 확인하세요.

  2. 2

    Kraken 계정의 은행 정보가 모두 올바른지 확인하세요.

  3. 3

    은행 휴일이 있는지 확인하세요.

  4. 4

    위의 단계를 수행해도 도움이 되지 않으면 고객지원팀에 문의하세요.

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