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Last updated: 2026년 3월 20일
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잘못된 사용자 이름을 입력했습니다.
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계정에서 이메일 로그인이 활성화되어 있지 않으며 이메일을 사용하여 로그인하려고 합니다.
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잘못된 비밀번호를 입력했습니다.
If multiple password reset requests are made within a short time frame, the ability to reset your password may be temporarily locked and you will not receive password reset instructions during this time. Please wait at least 2 hours before attempting to reset your password again.
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잘못된 이중 인증(2FA) 코드가 입력되었습니다.
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새 장치는 승인이 필요합니다.
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자동 이메일을 수신하지 않고 있습니다.
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브라우저에 문제가 발생할 수 있습니다.
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다음 메시지 중 하나는 웹 사이트를 방문하기 전에 표시됩니다.
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Error message before the site loads
If you see messages like “You are being rate limited” “Origin DNS error,” or “Access denied,” wait a few minutes and try again, or try using a different network.
See Cloudflare errors for additional troubleshooting.
위의 자주색 링크를 클릭하면 문제를 해결할 수 있는 해결 방법을 찾을 수 있습니다.
다음 메시지가 표시되면: ''일시적으로 계정 액세스를 비활성화했습니다. 고객지원에 문의해 주세요.'', 또는 이러한 주제 중 귀하의 상황에 해당하는 항목이 없는 경우 고객지원 요청을 제출해 주시면 고객지원팀이 도움을 드릴 수 있습니다.
사용자 이름 미리 알림을 요청하려면:
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브라우저에서 https://id.kraken.com/sign-in으로 이동하여 사용자 이름을 잊으셨나요?를 클릭합니다.
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Kraken 계정과 연결된 이메일 주소를 입력합니다.
그런 다음 이메일 보내기 버튼을 클릭합니다.
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이메일 계정의 받은 편지함으로 이동하여 Kraken Security - Username Request 제목의 이메일을 열고 [email protected] 에서 보낸 것인지 확인합니다.
이제 사용자 이름을 성공적으로 복구했습니다. https://id.kraken.com/sign-in으로 한 번 더 이동하여 사용자 이름과 비밀번호를 사용하여 로그인합니다.
비밀번호를 변경할 경우, 새로운 출금 주소로의 출금은 최대 24시간 동안 보안 유지를 위해 보류됩니다. 비밀번호 재설정 후 24시간 이내에 업데이트된 출금 주소로의 출금도 보류됩니다. 이미 계정에 추가한 주소는 영향을 받지 않습니다.
비밀번호를 재설정하기 전에 철자 실 수없이 Kraken 계정의 비밀번호를 입력해야 합니다. 신뢰할 수 있는 비밀번호 관리자를 사용하여 비밀번호를 도난이나 망각으로부터 안전하게 보호할 것을 권장합니다.
비밀번호를 재설정하려면:
- 1
브라우저에서 https://www.kraken.com/sign-in으로 이동하여 비밀번호를 잊으셨나요를 클릭합니다.
- 2
Kraken 계정과 연결된 이메일 주소를 입력합니다.
그런 다음 이메일 보내기 버튼을 클릭합니다. 주의 사항 - 이메일의 재설정 링크는 한 번만 사용할 수 있으며, 2시간 후에 만료됩니다
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이메일 계정의 받은 편지함으로 이동하여 Kraken Security - Password Reset Request 제목의 이메일을 열고 [email protected] 에서 보낸 것인지 확인합니다.
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새 비밀번호 생성 링크를 클릭하고 새 비밀번호를 입력합니다. 평판이 좋은 비밀번호 관리자를 사용하여 새 비밀번호를 생성하는 것이 좋습니다.
참고: 계정에서 마스터 키를 활성화한 경우 마스터 키로 확인을 요청받게 됩니다.
사용자 이름, 비밀번호 및 로그인 이중 인증(2FA)(옵션)을 성공적으로 입력했으면 새 장치를 승인하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
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이 화면이 표시됩니다.
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그런 다음 [email protected]으로부터 이메일을 받게 됩니다.
- 아래에 보이는 것처럼 장치 승인 버튼을 20분 이내에 클릭하세요. 그렇지 않으면 링크가 만료됩니다.
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마지막으로 이 페이지가 표시되며 새 장치에서 성공적으로 로그인됩니다.
참고: 계정에 로그인한 페이지를 보려면 브라우저에서 탭을 전환해야 할 수 있습니다.
문제 해결
새 장치를 승인하려고 할 때 이 화면이 나타나면 고객지원에 문의하기 전에 아래 단계를 따르는 것이 좋습니다.
1. https://id.kraken.com/sign-in에 로그인되어 있는지 확인하세요. 이 주소가 약간 변형되면 피싱 웹 사이트를 방문하고 있다는 의미일 수 있으며, 귀하의 자금이 위험에 처하게 됩니다.
2. 로그인하려는 장치와 장치를 승인하려는 장치가 동일한 네트워크에 있고 인터넷에 동일한 연결을 사용하고 있는지 확인합니다.
"유효하지 않은 세션" 메시지가 표시되면 로그인 세션 동안 시스템에서 IP 주소를 변경했을 수 있습니다. 이 기능은 세션 하이재킹에 대처하기 위한 것입니다.
"유효하지 않은 세션" 메시지가 계속 표시되면 ISP에 문의하여 IP 변경을 중지할 수 있는지 확인하거나 VPN을 사용하여 Kraken에 연결할 수 있습니다.
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이메일을 받지 못했습니다
이메일을 받지 못한 경우, 이메일 계정의 스팸 및 휴지통 폴더를 확인하고 이 과정에서 이메일 주소와 사용자 이름을 정확하게 입력했는지 확인하세요.
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여전히 이메일을 받지 못하셨나요?
이메일 전송 문제에 대한 자세한 내용은 이 지원 문서를 참조하세요.
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이메일을 받았지만 링크가 작동하지 않습니다
비밀번호 재설정 링크는 전송 후 2시간이 지나면 만료되며 한 번만 사용할 수 있습니다. 2시간 기간을 놓친 경우 새 비밀번호 재설정을 다시 요청해야 합니다.
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"비밀번호는 12자 이상이어야 합니다"라는 메시지가 나타납니다
보안을 위해 12자 이상의 비밀번호만 허용하며, 계속하려면 더 긴 비밀번호를 사용하세요. 안전한 비밀번호를 생성하고 기억할 수 있는 평판이 좋은 비밀번호 관리자를 사용하는 것이 좋습니다.
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"비밀번호는 적어도 하나의 숫자를 포함해야 합니다"라는 메시지가 나타납니다
보안을 위해 하나 이상의 숫자가 포함된 비밀번호만 허용하며, 계속하려면 비밀번호에 숫자를 추가하세요. 안전한 비밀번호를 생성하고 기억할 수 있는 평판이 좋은 비밀번호 관리자를 사용하는 것이 좋습니다.
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"비밀번호는 적어도 하나의 특수 문자를 포함해야 합니다"라는 메시지가 나타납니다
보안을 위해 하나 이상의 특수 문자가 포함된 비밀번호만 허용되고, 계속하려면 비밀번호에 특수 문자를 추가하세요. 다음 문자 중에서 선택할 수 있습니다.
!"#$%&'()*+,-./:;<=>?@[\]^_`{}~.
안전한 비밀번호를 생성하고 기억할 수 있는 평판이 좋은 비밀번호 관리자를 사용하는 것이 좋습니다.
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"비밀번호가 일치하지 않습니다"라는 메시지가 나타납니다
입력한 두 비밀번호 중 하나가 다른 비밀번호와 일치하지 않습니다. 두 비밀번호를 다시 입력하고 비밀번호를 안전한 장소에 저장했는지 확인하세요. 안전한 비밀번호를 생성하고 기억할 수 있는 평판이 좋은 비밀번호 관리자를 사용하는 것이 좋습니다.
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"비밀번호를 설정하지 못했습니다"라는 메시지가 나타납니다
마스터 키가 활성화되어 있을 수 있습니다. 해당 필드에 마스터 키를 입력합니다. 마스터 키가 있지만 기억나지 않거나 더 이상 액세스할 수 없습니다. 지원 요청을 제출하여 고객지원팀의 도움을 받으세요.
위의 모든 단계를 시도했지만 여전히 지원이 필요한 경우 - 여기로 문의하세요.