음성 고객지원 문의 방법

Last updated: 2026년 1월 12일

최고 수준의 서비스를 보장하기 위해 음성 고객지원은 이제 특정 상황에서 고객을 위해 모바일 앱을 통해서만 사용할 수 있습니다. 해당되는 경우 "전화" 옵션은 Kraken 앱에서만 사용할 수 있습니다. 

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사기에 주의하세요

 

Kraken 고객지원으로 찾은 온라인 전화 번호가 당사 웹 사이트 또는 모바일 앱에 표시되지 않는 전화 번호인 경우 피싱 사기라고 가정하세요. 전화를 걸지 마세요. Kraken이라고 주장하는 전화를 받은 경우, Kraken 고객지원에서 먼저 이메일을 받지 않은 경우에는 전화를 끊고 고객지원을 통해 자세한 내용을 확인하시기 바랍니다.

 

Kraken 고객지원 전문가는 다음 사항을 절대 요청하지 않습니다.

  • 비밀번호

  • 이중 인증 코드

  • 장치 승인 코드

  • 월렛 주소 또는 시드 단어

  • 마스터 키 

  • 컴퓨터에 대한 원격 액세스

  • 계정 보안 설정 제거 또는 변경

이 정보를 묻는 경우 전화를 끊고 지원지원에 문의하세요.

계정 보안을 위한 가이드도 따라야 합니다.

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