I trasferimenti bancari per l'invio e la ricezione sono attualmente disponibili solo per gli utenti residenti nel Regno Unito e nello Spazio Economico Europeo (SEE).
Krak è un'app globale per la gestione del denaro di Kraken che ti permette di inviare, risparmiare e spendere utilizzando oltre 300 asset, sia che tu stia pagando un amico o inviando denaro all'estero. L'utilizzo dei trasferimenti bancari consente agli utenti idonei nel Regno Unito e nello Spazio Economico Europeo (SEE) di inviare e ricevere GBP (tramite FPS) o EUR (tramite SEPA) direttamente tra il proprio account Krak e i conti bancari esterni, facilitando lo spostamento di denaro tra asset digitali e banking tradizionale.
Per completare i trasferimenti bancari su Krak, consulta questa guida per istruzioni dettagliate.
Accedi al tuo account di Krak.
Tocca Invia a un conto bancario.
Se il destinatario è un nuovo contatto, aggiungi i suoi dati (nome, numero di conto, codice bancario o IBAN) oppure seleziona un destinatario esistente dai tuoi indirizzi.
Inserisci l'importo che desideri inviare.
Una volta che hai esaminato, tocca Conferma e il gioco è fatto!
Il tuo pagamento viene inviato tramite la rete più veloce disponibile.
I pagamenti in GBP verranno effettuati tramite FPS: i pagamenti sono solitamente istantanei, ma potrebbero richiedere fino a 1 giorno.
I pagamenti in EUR verranno effettuati tramite SEPA: i pagamenti sono solitamente istantanei, ma potrebbero richiedere fino a 3 giorni.
Assicurati di avere le coordinate bancarie corrette del destinatario. In caso di coordinate errate, il pagamento potrebbe subire ritardi o essere inviato alla persona sbagliata.
Puoi ricevere pagamenti nazionali direttamente nel tuo account di Krak.
Trova i dettagli del tuo account di Krak nell'app:
Apri il menu di ricezione da Home.
Tocca Conto bancario.
Puoi condividere i seguenti dettagli con chiunque debba pagarti:
IBAN (per EUR)
BIC (per EUR)
Numero di conto (per GBP)
Codice bancario (per GBP)
I trasferimenti bancari su Krak potrebbero comportare un blocco del prelievo di 3 giorni.
La velocità del pagamento dipende dal network utilizzato.
Network | Tempistiche | Disponibilità |
|---|---|---|
FPS (Faster Payments Service) | Di solito istantanei, ma potrebbero subire ritardi in caso di controlli di conformità di routine | 24/7, compresi i fine settimana e le festività |
SEPA (Area unica dei pagamenti in euro) | 0-3 giorni lavorativi, solitamente istantanei | Da lunedì a venerdì (esclusi i giorni festivi) |
Ti invieremo una notifica via e-mail e in-app quando il denaro sarà accreditato sul tuo account.
Cosa influisce sui tempi?
Nei giorni festivi e nei fine settimana potrebbero esserci ritardi nell'elaborazione.
I nuovi destinatari potrebbero richiedere controlli di verifica aggiuntivi.
I pagamenti di importo elevato possono richiedere più tempo per l'elaborazione.
I tempi di elaborazione della banca del destinatario possono variare.
Le nostre tariffe sono trasparenti e competitive.
Invio di denaro:
Metodo di pagamento | Valuta | Commissione |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Gratis |
SEPA | EUR | Gratis |
Ricezione di denaro:
Metodo di pagamento | Valuta | Commissione |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Gratis |
SEPA | EUR | Gratis |
Puoi monitorare qualsiasi pagamento in tempo reale direttamente nell'app Krak.
Per visualizzare lo stato del tuo pagamento:
Vai su Attività nell'app di Krak.
Trova il tuo pagamento.
Tocca per vedere i dettagli completi.
Una volta inviato il pagamento, questo passerà attraverso diverse fasi. Vedrai questi stati nel tracker:
Stato | Cosa significa |
|---|---|
Pagamento inviato | Il tuo trasferimento è in fase di elaborazione nel nostro sistema. |
Trasferimento ricevuto dal destinatario | Abbiamo inviato il denaro alla banca del destinatario. La sua banca elaborerà ed eseguirà il pagamento. L'operazione potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi. |
Se lo stato del pagamento non è stato aggiornato entro i tempi previsti, contatta il nostro team dell'Assistenza clienti.
Gli utenti nel Regno Unito e nello Spazio Economico Europeo possono inviare pagamenti in GBP e EUR a conti bancari. Stiamo lavorando per espandere presto questa funzionalità a più paesi e valute.
Verifica prima di inviare
Quando inserisci i dettagli del tuo destinatario, vedrai:
quale network utilizzeremo;
i tempo di arrivo previsto;
le commissioni totali.
Se ci sono delle restrizioni, ti invieremo una notifica nell'app prima che il pagamento venga effettuato.
Abbiamo fissato dei limiti per garantire la sicurezza del tuo account e assicurare la conformità alle normative sui pagamenti.
Importi minimi di pagamento:
Tipo | Network | Importo minimo |
|---|---|---|
Invia | GBP (FPS) | 5 £ |
Ricevi | GBP (FPS) | 2 £ |
Invia | EUR (SEPA) | 2 € |
Ricevi | EUR (SEPA) | 1 € |
Limiti di invio
L'importo totale che puoi inviare dipende dal livello di verifica del tuo account.
Tutti commettono errori. Una volta che lo stato del tuo pagamento passa a "Trasferimento avviato", non possiamo più annullarlo. Il denaro è già stato prelevato dal tuo account e sta transitando attraverso il network di pagamento.
Alcune banche potrebbero rifiutare automaticamente il trasferimento se il nome non corrisponde al numero di account, ma questo dipende dalla valuta e dalla banca a cui hai inviato il denaro.
Se hai inviato fondi a un account errato o desideri recuperare i fondi, la soluzione più semplice e veloce è contattare direttamente il beneficiario del tuo trasferimento, spiegare l'errore e chiedergli di restituire il denaro sul tuo account. Potrebbe essere necessario fornire le coordinate bancarie per ricevere il rimborso sul tuo account di Krak.
Se per qualche motivo questa opzione non è percorribile, contatta l'Assistenza.
Se ritieni di aver inviato denaro a un truffatore, agisci in fretta. Cosa fare nell'immediato:
Interrompi i contatti con la persona o l'azienda.
Contatta la polizia locale e fornisci tutti i dettagli.
Se il pagamento è stato effettuato in GBP, potresti avere diritto al rimborso ai sensi delle misure di protezione dalle frodi APP (Authorised Push Payment) del Regno Unito. Contattaci per consentirci di esaminare il tuo caso.
Se vedi un pagamento inviato o ricevuto che non riconosci potrebbe trattarsi di un errore o di un segnale di frode.
Controlla i dettagli: a volte il nome o il riferimento che vedi sul pagamento possono essere leggermente diversi (ad esempio, il nome di un esercente).
Proteggi il tuo account:
Segnalacelo immediatamente utilizzando questo modulo in modo che possiamo indagare.
Se hai ricevuto fondi inaspettati, non spenderli e non spostarli. Contattaci perché potrebbe essere necessario restituirli.
Per aggiungere un nuovo beneficiario:
Vai a Destinatari bancari all'interno della pagina Dettagli dell'account.
Tocca Aggiungi destinatario.
Inserisci il nome e i dettagli del conto del destinatario, quindi tocca Continua.
Una volta confermati i dati del beneficiario, ti verrà chiesto di completare l'autenticazione a due fattori per aggiungerlo ai tuoi indirizzi.
Per modificare o eliminare un beneficiario:
Vai a Destinatari bancari all'interno della pagina Dettagli dell'account.
Seleziona il beneficiario.
Scegli Modifica o Elimina.