Errori Cloudflare

Ultimo aggiornamento: 1 apr 2025

Utilizziamo Cloudflare per proteggere le prestazioni e il tempo di attività del nostro sito web, oltre a proteggere i clienti dai tentativi di accesso da parte di bot dannosi (ricorda di mantenere sempre privato il tuo nome utente!)

L'Assistenza Kraken non è in grado di rimuovere i dispositivi dall'elenco di blocco di Cloudflare.

Se il tuo dispositivo è bloccato da Cloudflare, di seguito sono riportate le ragioni e le soluzioni più probabili.

Errore 1015 "Sei soggetto a limitazione di frequenza"

Un limite di frequenza è un blocco temporaneo che scompare automaticamente dopo 15 minuti. L'Assistenza Kraken non è in grado di accelerare questo tempo di attesa.

Cause:

•
Hai provato ad accedere al tuo account Kraken troppe volte negli ultimi minuti.
•
Stai aggiornando una pagina di kraken.com troppo frequentemente.
•
Il tuo dispositivo ha troppe schede o finestre di kraken.com aperte contemporaneamente.

Soluzioni:

•
Chiudi tutte le schede e le finestre del browser relative a Kraken.com.
•
Cancella la cache e i cookie del browser da "Tutto il tempo".
•
Attendi 15 minuti.

Errore 1016 "Errore DNS di origine"

Questo errore indica un problema con uno dei server di Cloudflare. Per aiutarci a individuare meglio il problema, contatta il nostro team di Assistenza utilizzando il modulo Altre domande (non la Live Chat), seleziona la categoria Altro e fornisci i seguenti dettagli:1. Il RayID nel messaggio di errore2. Ricevi l'errore quando visiti kraken.com, www.kraken.com o entrambi?3. Visita https://www.kraken.com/cdn-cgi/trace e copia il valore "colo="Nel frattempo, cambiare la tua posizione tramite VPN potrebbe reindirizzarti a un altro server CloudFlare.

Errore 1020 "Accesso negato"

I cookie svolgono un ruolo importante nell'aiutare Cloudflare a distinguere tra visitatori dannosi e clienti legittimi.

Soluzioni:

•
Assicurati che i cookie siano abilitati nel tuo browser.
•
Disattiva qualsiasi estensione del browser che blocca i cookie.
•
Cancella i cookie e la cache esistenti da "Tutto il tempo".
•
Prova un altro browser.
•
Prova un altro dispositivo.

Alternative:Se non riesci a connetterti alla nostra interfaccia principale, kraken.com, potrebbe essere comunque possibile connettersi e fare trading tramite altre vie:

•
Kraken Pro mobile app - app completa con trading a margine e tipi di ordine avanzati che consente la connessione tramite nome utente e password.
•
Kraken mobile app - app adatta ai principianti dove puoi comprare, vendere e convertire criptovalute.

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