If our status page is showing everything as operational and yet you still experience issues with our site, like 404 errors or blank pages, it's likely the issue is with your web browser.
Try your browser's Incognito,Privacy or Private Mode. It gives your browser a fresh slate from cache, cookies and extensions.
If that works, it most likely means the issue was with your browser's cache and cookies (in which case, you'll need to delete them from All Time) or with a browser extension (in which case, you'll need to uninstall it).
By deleting your browser's cache and cookies, any chart drawings or settings on Kraken Pro will be erased.
Verifica che il browser sia aggiornato. I browser che supportiamo sono: Android Chrome, Brave, Chrome, Firefox, iOS Safari e Safari con il requisito minimo che l'aggiornamento della versione del browser non risalga a più di 6 mesi. Anche se potrebbero funzionare, altri browser e versioni non sono ufficialmente supportati e alcune funzioni potrebbero non rispondere come previsto.
Assicurati che nel tuo browser siano abilitati JavaScript, i cookie e le impostazioni dell'intestazione referer. Nella maggior parte dei browser, queste impostazioni sono abilitate per impostazione predefinita.
Prova a usare un browser diverso. Il nostro sito è testato per funzionare con la maggior parte dei browser moderni (esclusi Microsoft Edge e Internet Explorer).
Riavvia il tuo dispositivo o computer. Benché questo suggerimento possa sembrare scontato, in diversi casi si è rivelato utile per risolvere il problema.
Prova un dispositivo o computer diverso.
Prova una connessione Internet diversa. Evita di accedere a Kraken su una rete Wi-Fi condivisa o pubblica poiché potrebbe mettere a rischio il tuo account.
Di seguito sono riportati link agli articoli di supporto (non creati da Kraken) di diversi browser, che potrebbero aiutarti con la procedura di risoluzione dei problemi menzionata sopra.
Quando passi da un'interfaccia di Kraken all'altra, ad esempio dall'interfaccia Kraken a Kraken Classic o Kraken Pro, potrebbero verificarsi comportamenti imprevisti se il Brave Shield è attivo su un'applicazione ma non sull'altra. Questo comportamento si verifica perché Brave Shield considera ogni sottodominio come un'entità distinta, applicando in modo indipendente le proprie impostazioni di privacy e sicurezza. Di conseguenza, alcune funzionalità potrebbero essere temporaneamente compromesse fino a quando non adegui le impostazioni del Brave Shield per ciascun sottodominio specifico. Se ti trovi in questa situazione, prova a seguire questi passaggi: 1. Abilita il Brave Shield su ciascun browser singolarmente (su Kraken Pro, Kraken o Kraken Classic, a seconda del caso). 2. Dopo aver abilitato il Brave Shield nelle diverse interfacce, accedi di nuovo al tuo account di Kraken. Per maggiori informazioni sul Brave Shield, clicca qui.
Come cancellare cache e cookie