Non riesco a prelevare fondi

Sospensione del prelievo

Determinati metodi di deposito potrebbero attivare una sospensione temporanea del prelievo. Clicca qui per maggiori dettagli su tutte le possibili sospensioni del prelievo. 

Per maggiore sicurezza, sarà imposto un blocco di 72 ore, come descritto in precedenza, a tutti gli acquisti effettuati con carte di credito e di debito in USD, anche successivi al primo.

Se sul tuo account è stata predisposta una sospensione del prelievo, potresti vedere il messaggio di errore "Saldo insufficiente per il prelievo" oppure la pagina di prelievo potrebbe indicare che i fondi sono "Trattenuti" o che i prelievi sono bloccati.

Possono essere diversi i motivi se non riesci a prelevare fondi in una valuta quale, ad esempio, dollari americani (USD), bitcoin (BTC), ethereum (ETH), euro (EUR) o dollari canadesi (CAD). Rivedi l'elenco qui sotto per identificare il motivo della sospensione e trovare una soluzione.

Alcuni metodi di deposito in valuta tradizionale attivano una sospensione temporanea del prelievo. Ad esempio, i depositi eseguiti tramite ACH Plaid attiveranno una sospensione del prelievo di 7 giorni. Inoltre, vi sono metodi di acquisto che potrebbero attivare una sospensione del prelievo di 72 ore. Consulta il nostro articolo nel quale sono riportati i dettagli di ciascuna sospensione temporanea del prelievo.

Nota: durante la sospensione i tuoi fondi sono disponibili per il trading.
Soluzione: attendi che la sospensione del prelievo sia scaduta. L'Assistenza clienti di Kraken non è in grado di bypassare una sospensione temporanea del prelievo.

Sono presenti ordini aperti o in sospeso? I fondi utilizzati in un ordine aperto o in sospeso non possono essere prelevati.

Soluzione: annulla gli ordini aperti.

La valuta è disponibile nel tuo account Kraken? Il tuo account potrebbe mostrare l'importo totale di tutte le valute presenti nel tuo account in una valuta specifica, ma le varie valute vengono gestite separatamente. Ad esempio, se nel tuo account sono disponibili sterline (GBP) ed euro (EUR), non puoi prelevare l'importo totale in dollari US (USD).

Soluzione: esegui il cambio dei saldi con la valuta che desideri prelevare.

Sul tuo account sono presenti posizioni spot con margine aperte? Le posizioni spot con margine richiedono garanzie collaterali che non possono essere ritirate finché tali posizioni sono aperte.

Soluzione: chiudi la posizione spot con margine aperta.

Hai degli asset in staking o allocati ai prodotti Ricompense per lo staking o Ricompense per l'opt-in in Kraken Pro? Per poter prelevare questi saldi, è necessario eseguirne l'unstaking o deallocarli.

È possibile eseguire l'unstaking o deallocare i saldi Earn da qui.

Hai un saldo negativo in una valuta qualsiasi? Ciò ti impedisce di effettuare prelievi dal tuo account.

Soluzione: deposita fondi nella valuta con saldo negativo o esegui un cambio in altre valute per compensare il saldo negativo.

Do you have a negative balance in any currency? This will prevent withdrawals from your account.

Solution: deposit funds in the currency that has a negative balance or exchange other currencies to make up for the negative balance.

Hai ancora bisogno di aiuto?