Importante: Assicurati che tutti i fondi siano stati rimossi dal tuo account prima di procedere con la chiusura.
Gli abbonamenti non verranno annullati se chiudi il tuo account. Per annullarli, utilizza Apple Store o Google Play Store.
Se hai bisogno di esportare lo storico del tuo account, clicca qui.
Segui gli step riportati di seguito in base all'interfaccia che utilizzi:
Tocca Account nell'angolo in alto a sinistra, quindi Dettagli dell'account.
Tocca Chiudi account nella parte inferiore della schermata dei dettagli dell'account. Dovrai rivedere le informazioni importanti mostrate sullo schermo. Se accetti i termini, tocca Continua.
Tocca l'opzione che spiega i motivi per cui decidi di chiudere il tuo account di Kraken. Quando vuoi procedere, tocca Continua.
Se vuoi chiudere il tuo account e disconnetterti da tutti i dispositivi, tocca Sì, chiudi il mio account.
Clicca sull'icona del tuo account nell'angolo in alto a destra, quindi clicca su Impostazioni.
Scorri fino in fondo per visualizzare Chiudi account. Dovrai rivedere le informazioni importanti mostrate sullo schermo. Se sei d'accordo, clicca su Continua.
Clicca sul motivo per cui hai deciso di chiudere il tuo account di Kraken. Quando vuoi procedere, clicca su Continua.
Se vuoi chiudere il tuo account e disconnetterti da tutti i dispositivi, clicca su Sì, chiudi il mio account.
Tocca Account nell'angolo in alto a destra, quindi Dettagli dell'account.
Tocca Chiudi account nella parte inferiore della schermata dei dettagli dell'account.
Tocca l'opzione che spiega i motivi per cui decidi di chiudere il tuo account di Kraken. Quando vuoi procedere, tocca Continua.
Se vuoi chiudere il tuo account e disconnetterti da tutti i dispositivi, tocca Sì, chiudi il mio account.
Clicca sull'icona del tuo account nell'angolo in alto a destra, quindi clicca su Impostazioni.
Scorri fino in fondo per visualizzare Chiudi account. Dovrai rivedere le informazioni importanti mostrate sullo schermo. Se sei d'accordo, clicca su Continua.
Clicca sul motivo per cui hai deciso di chiudere il tuo account di Kraken. Quando vuoi procedere, clicca su Continua.
Se vuoi chiudere il tuo account e disconnetterti da tutti i dispositivi, clicca su Sì, chiudi il mio account.
Stai riscontrando problemi che potrebbero essere risolti prima di chiudere il tuo account? Dai un'occhiata ad alcune sfide e soluzioni comuni di seguito.
In caso di problemi con il processo di verifica, rivedi gli step seguenti.
Dopo aver creato il tuo account Kraken, segui la nostra procedura guidata per verificare il tuo account.
Se stai verificando il tuo account, dovrai fornire una documentazione aggiuntiva, tra cui: documento di prova di residenza, documento d'identità con foto rilasciato dal governo o foto del viso (clienti sudafricani e statunitensi). Assicurati di caricare la documentazione corretta per velocizzare il processo di verifica.
Prima di richiedere un account, verifica le nostre restrizioni geografiche per assicurarti di avere accesso ai nostri servizi.
Se ancora riscontri problemi con i processi di verifica, contatta direttamente i nostri esperti dell'Assistenza, cliccando sul pulsante Aiuto nell'angolo in basso a destra della schermata.
Gli eventuali problemi riscontrati nell'accedere all'account potrebbero dipendere dal fatto che stai inserendo in modo errato la password, il nome utente o l'Autenticazione a Due Fattori (2FA) di accesso. Per recuperare le credenziali di accesso, attieniti alle procedure seguenti:
Se le istruzioni precedenti non risolvono il problema, invia una richiestaaffinché il nostro team addetto alla sicurezza possa svolgere ulteriori indagini.
Se ti preoccupa la sicurezza del tuo account di Kraken, puoi adottare una serie di misure che ne garantiscano la protezione.
Aggiungi una 2FA di accesso.
Aggiungi una Master Key.
Leggi le nostre raccomandazioni relative alla password e al nome utente per assicurarti che le tue credenziali di accesso siano sicure.
Per proteggere ulteriormente il tuo account, segui le linee guida consigliate per proteggere il tuo account di Kraken e la tua vita digitale. Per ulteriori informazioni su come Kraken implementa le principali funzionalità di sicurezza, visita la pagina: Sicurezza criptovalute
Se non riesci a trovare la criptovaluta che cerchi, puoi richiedere il listing di nuove criptovalute se sei uno sviluppatore o sei interessato a un progetto di criptovaluta.
Tutte le criptovalute disponibili su Kraken sono elencate nel nostro articolo di supporto.
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Nel nostro Centro di apprendimento dedicato potrai trovare utili informazioni per approfondire le tue conoscenze in materia di criptovalute e trading. Seleziona i link riportati qui sotto per trovare utili strumenti per principianti:
Nel nostro glossario di trading puoi trovare un elenco di termini ed espressioni comunemente utilizzati da Kraken