Come contattare l'Assistenza telefonica

Per garantire il massimo livello di servizio, la nostra Assistenza telefonica è ora disponibile solo tramite le nostre app mobili per clienti in situazioni specifiche. Se pertinente, l'opzione "Chiamaci" sarà, quindi, disponibile solo nell'app di Kraken. 

Rimaniamo comunque a tua completa disposizione tramite gli altri nostri canali di contatto.

Consulta i nostri argomenti più popolari per aiutarti a trovare una soluzione:

Attenzione alle truffe

Se online trovi un numero di telefono dell'Assistenza clienti di Kraken che non è presente sulla nostra pagina dell'assistenza (support.kraken.com), si tratta di una truffa di phishing. Non chiamare quel numero. Se ricevi una chiamata da qualcuno che si presenta come collaboratore di Kraken senza aver ricevuto prima un'e-mail dall'Assistenza clienti di Kraken, riaggancia e contatta l'Assistenza clienti per chiarimenti.

Gli esperti dell'Assistenza clienti di Kraken non ti chiederanno mai le seguenti informazioni:

  • Password

  • Codice di autenticazione a due fattori

  • Codice di approvazione del dispositivo

  • Indirizzi del wallet o seed word

  • Master Key 

  • Accesso remoto al tuo computer

  • Rimozione o modifiche alle impostazioni di sicurezza dell'account

Se ti viene richiesta una qualsiasi di queste informazioni riaggancia e contatta l'Assistenza clienti.

Assicurati di seguire anche la nostra guida per proteggere il tuo account.

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