Ha hitelesítő alkalmazást használ a Kraken-fiókjához tartozó bejelentkezési 2FA-hoz, először ellenőrizze, hogy a használt hitelesítő alkalmazás rendelkezik-e exportálási funkcióval, amellyel átviheti fiókjait az új eszközére (a Google Authenticator Androidra már támogatja ezt). Ha a használt hitelesítő alkalmazás nem teszi lehetővé az exportálást az új eszközre, az alábbiakban útmutatót talál arra vonatkozóan, hogyan módosíthatja a bejelentkezési 2FA-t, ha még hozzáfér a régi telefonhoz, vagy hogyan kerülheti meg a bejelentkezési 2FA-t, ha már nem fér hozzá a régi telefonhoz.
Megjegyzés: a kereskedési 2FA, a finanszírozási 2FA és a Master Key 2FA eltávolításához nincs szüksége az eredeti 2FA-khoz vagy bármilyen biztonsági mentéshez való hozzáférésre. Miután hozzáfér a fiókjához (a bejelentkezési 2FA-n keresztül), könnyedén eltávolíthatja a kereskedési 2FA-t, a finanszírozási 2FA-t és a Master Key 2FA-t, feltéve, hogy a Global Settings Lock nincs engedélyezve, majd egyszerűen újra beállíthatja ezeket a 2FA-kat a nulláról.
Jelentkezzen be Kraken-fiókjába a Kraken Pro-n.
Kattintson a nevére vagy a profil ikonjára a jobb felső sarokban, majd válassza a Beállítások lehetőséget.
Ezután kattintson a Biztonság elemre a bal felső sarokban.
A hitelesítő alkalmazás bejelentkezési 2FA-jának törléséhez először győződjön meg arról, hogy engedélyezett egy további 2FA módszert, például egy hardveres biztonsági kulcsot vagy eszközök közötti jelszót (Cross-Device Passkey).
Miután hozzáadta a jelszavát (Passkey), kattintson a Törlés gombra a Bejelentkezési kétfaktoros hitelesítés szakaszban, és erősítse meg, hogy törölni szeretné a régi bejelentkezési 2FA módszert.
Miután törölte a régi bejelentkezési 2FA-t, kattintson az Engedélyezés gombra a Bejelentkezési kétfaktoros hitelesítés szakaszban.
Kövesse az előugró ablakban megjelenő utasításokat a 2FA beállításához az új telefonján.
Három lehetőség van:
1. lehetőség: Használja a 2FA megkerülését, ha Master Key van beállítva a fiókjában.
Megjegyzés: Nem lehetséges Master Key-t beállítani, ha már elvesztette a bejelentkezési 2FA-ját.
2. lehetőség: Használja a 2FA biztonsági mentési kódját, ha rögzítette azt a kezdeti 2FA beállítási folyamat során.
Módosítsa a 2FA-ját, amint újra hozzáfér a fiókjához. Egy elveszett telefonon lévő 2FA biztonsági mentésének használata nem biztonságos.
3. lehetőség: Küldjön be egy kérést ügyfélszolgálati csapatunknak a bejelentkezési hibaelhárításhoz. A beküldést követően egy ügynök e-mailben felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy eltávolítsa a 2FA-t a fiókjából, így újra engedélyezheti azt az eszközén.