A fiók-helyreállítási fénykép (Account Recovery Photo, ARP) vagy fiók-biztonsági fénykép (Account Security Photo, ASP) egy fénykép Önről, a számlatulajdonosról, amint a személyazonosító okmányát és egy kézzel írt feljegyzést tart az arca mellett.
Ha Ön nem tud bejelentkezni, előfordulhat, hogy ARP/ASP-t kell benyújtania a Kraken-fiókjához való hozzáférés visszaállításához.
Az alábbiakban egy ellenőrzőlista található a megfelelő ARP/ASP elkészítéséhez, amelyet ügyfélregisztrációs csapatunk elfogadhat:
Személyazonosító okmányra vonatkozó követelmények
Az Ön által tartott személyazonosító okmánynak érvényesnek és nem lejártnak kell lennie, ideális esetben ugyanannak a típusnak, amelyet az azonosításhoz használt.
A fényképen lévő személyazonosító okmányon szereplő adatoknak olvashatóknak kell lenniük. Nem lehetnek homályosak vagy életlenek.
Feljegyzésre vonatkozó követelmények
A kézzel írt feljegyzés tartalmát e-mailben jelezzük.
Fordítson nagy figyelmet a kézzel írt feljegyzés megírásakor! Ha a feljegyzésen akár egyetlen szó is eltér, az ARP/ASP elutasításra kerülhet.
Teendők | Kerülendők |
|---|---|
✓ Írja meg a feljegyzést kézzel. | ✘ Ne gépelje be a feljegyzést. |
✓ Írja meg a feljegyzést pontosan az utasítások szerint. | ✘ Ne változtassa meg a feljegyzés szövegét vagy jelentését. |
Fényképre vonatkozó követelmények
Hogyan tartsa együtt a személyazonosító okmányt és a feljegyzést:
Használjon jó minőségű fényképet, és győződjön meg arról, hogy a személyazonosító okmányon lévő szöveg és számok olvashatók. Az egész arca és karjai is láthatók legyenek. | Egy kéz használata rendben van, amennyiben a személyazonosító okmány és az üzenet minden része látható és nincs letakarva. |
|---|---|
A személyazonosító okmányt a kezében kell tartania; kezei és karjai láthatók legyenek a képen. Ne viseljen napszemüveget, sapkát vagy bármit, ami eltakarja az arcvonásait. | Ne takarja le a személyazonosító okmány, az üzenet vagy az arca részeit. |
Teendők | Kerülendők |
|---|---|
✓ Tartsa a személyazonosító okmányt és a feljegyzést a kezében. | ✘ Ne engedje, hogy valaki más tartsa a feljegyzést. ✘ Ne ragassza a személyazonosító okmányt a feljegyzéshez. |
✓ A személyazonosító okmánynak és a feljegyzésnek is jól láthatónak kell lennie. | ✘ Ne takarja le ujjával a személyazonosító okmányon vagy a feljegyzésen lévő részleteket. |
✓ Az arca, felsőteste, karjai és kezei láthatók legyenek. | ✘ Ne csak a fejét mutassa, ahogy kilóg a feljegyzés mögül. ✘ Ne viseljen napszemüveget, sapkát vagy bármit, ami eltakarja az arcát. |
✓ Készítse a fényképet nappal, jó megvilágításban. | ✘ Ne készítse a fényképet, amikor sötét van kint. A beltéri világításra hagyatkozva a kamerák nehezebben rögzítik a részleteket. |
✓ Kérje meg egy barátját vagy családtagját, hogy készítse el a fényképet. | ✘ Ne álljon teljesen fehér háttér elé. |