Ha a státuszoldal szerint minden működik, mégis problémákat tapasztalsz a weboldalunkkal (például 404-es hibák vagy üres oldalak), valószínű, hogy a probléma a böngésződdel van.
Próbáld ki a böngésződ Inkognitó, Adatvédelem vagy Privát módját. Így a böngésződ tiszta lappal indul, ami a gyorsítótárat, sütiket és bővítményeket illeti.
Ha így működik a weboldal, valószínűleg a böngésződ gyorsítótárával és sütijeivel (ebben az esetben törölnöd kell az összeset), vagy egy böngésző kiterjesztéssel (ebben az esetben el kell távolítanod) volt a probléma.
Ha törlöd a böngésződ gyorsítótárát és a sütiket, minden grafikonrajz vagy beállítás törlődik a Kraken Pro szolgáltatásból.
Győződj meg róla, hogy a böngésződ frissítve van. A támogatott böngészők a következők: Android Chrome, Brave, Chrome, Firefox, iOS Safari és Safari; a minimális követelmény az, hogy a böngésző verziója ne legyen 6 hónapnál régebbi. Bár más böngészőkel és verziókkal is működhet a weboldal, ezeket hivatalosan nem támogatjuk, és előfordulhat, hogy egyes funkciók nem működnek helyesen.
Győződj meg róla, hogy a böngésződben a Javascript, a sütik és a referáló fejléc beállításai engedélyezve vannak. Ezek a beállítások alapértelmezés szerint engedélyezve vannak az összes nagyobb böngészőben.
Próbálj ki egy másik böngészőt. Weboldalunk működését teszteltük a legtöbb modern böngészővel (ez nem vonatkozik a Microsoft Edge-re vagy az Internet Explorerre).
Indítsd újra az eszközödet vagy számítógépedet. Tudjuk, hogy ez klisés tanácsnak hangzik, de már nem egyszer tapasztaltuk, hogy ez megoldotta a problémát.
Próbálj ki egy másik készüléket vagy számítógépet.
Próbálj ki egy másik internetkapcsolatot. Ne jelentkezz be a Kraken szolgáltatásba megosztott vagy nyilvános Wi-Fi-hálózaton, mert ez veszélybe sodorhatja a fiókodat.
Az alábbiakban különböző böngészők támogatási cikkeire mutató hivatkozásokat találsz (ezeket nem a Kraken készítette) – ezek is segíthetnek a fenti hibaelhárítási lépésekben.
Amikor a Kraken felületei között váltasz, például a Kraken felületről a Kraken Classic vagy Kraken Pro szolgáltatásra lépsz, váratlan viselkedést tapasztalhatsz, ha a Brave Shield aktív az egyik alkalmazásban, de nem aktív a másikban. Ez a viselkedés abból adódik, hogy a Brave Shield minden altartományt külön entitásként kezel, és függetlenül alkalmazza az adatvédelmi és biztonsági beállításokat. Ennek következtében bizonyos funkciókat ideiglenesen érinthetik ezek a problémák, amíg nem állítod be a Shield beállításait minden egyes altartományhoz. Ha ezzel a helyzettel találkozol, próbáld ki a következő lépéseket:1. Engedélyezd a Brave Shieldet minden egyes böngészőben (Kraken Próban, a Krakenben vagy a Kraken Classic szolgáltatásban). 2. Újra be kell jelentkezned a Kraken-fiókodba, miután engedélyezted a Brave Shieldet a különböző felületeken. A Brave Shieldről itt találsz további információt.
A gyorsítótár és a sütik törlése