A Kraken által küldött e-mailek minden esetben a @kraken.com domain névre végződő címről érkeznek. Ez magában foglalja az olyan altartományokat, mint például a @email.kraken.com.
A @kraken.com végződésű címekről érkező összes üzenet megfelel a BIMI szabványnak. A Kraken logóján kívül a hitelesített e-mailek mellett egy kék pipa látható.
Mi a teendő, ha nem látható a kék pipa?
• Ellenőrizd a feladó címét: Ellenőrizd, hogy az e-mail megfelelő @kraken.com címről származik-e. Légy óvatos a hasonló domain nevekkel és az enyhe eltérésekkel (pl. @krakrn.com).
• Ellenőrizd az e-mail-kliensedet: Nem minden e-mail-kliens támogatja a BIMI-t vagy jeleníti meg a kék pipát. Előfordulhat például, hogy az e-mail-alkalmazás bizonyos verziói még nem rendelkeznek ezzel a funkcióval. A Gmail és az Outlook kliens például támogatja a BIMI-t.
Ha Kraken Támogatást vagy marketing e-mailt kap bármilyen más címről, mint a fent felsoroltak, ne kattintson a megadott linkekre, mivel azok nem biztos, hogy a Kraken-től származnak, és nem szabad megbízni bennük. Ha továbbra sem vagy biztos abban, hogy az e-mail a Krakentől érkezett-e, töltsd ki ezt az űrlapot, és jelezd nekünk a problémát. Kérjük, ne törölje az e-mailt, amíg nem hall vissza tőlünk.
Ha az e-mail domain neve csak egy vagy két betűvel tér el (pl. @Krakem.com), az aggodalomra ad okot, ezért kérjük, jelentsd a Kraken ügyfélszolgálatának.
• Felhasználónév megadása. Tartsd titokban a felhasználóneved.
• Jelszó megadása. Soha senkinek ne add meg a jelszavadat.
• Kétfaktoros hitelesítési (2FA) módok vagy mesterkulcs törlése.
• Hozzáférés biztosítása az eszközeidhez távoli asztali hozzáférési szoftveren keresztül (pl. TeamViewer vagy AnyDesk).
Adathalászat akkor történik, amikor kéretlen e-mailt vagy szöveges üzenetet kapsz telefonodra, amelyben arra kérnek, hogy kattints egy hivatkozásra, vagy jelentkezz be a fiókodba. A küldő lehet egy csaló, aki a Krakennek adja ki magát, és a link egy olyan weboldalra vezet, amely szinte teljesen megegyezik a Kraken tényleges weboldalával.
Az ilyen weboldalak rosszindulatúak lehetnek. Kérhetik a Kraken-fiókodhoz tartozó felhasználóneved, jelszavad és kétfaktoros hitelesítő kódod megadását. Vagy kérhetik egy fájl letöltését. Az ilyen fájlok ártalmatlannak tűnhetnek, de rosszindulatú programokat tartalmazhatnak, vagy az eszközöd távoli vezérlésére használhatók.
• Használj PGP titkosítást az e-mail fiókodhoz („GP-Encryption”) az e-mailek hitelességének ellenőrzéséhez.
• Hozz létre egy e-mail-fiókot, amelyet csak a Kraken szolgáltatásához használsz.
• Engedélyezz több kétfaktoros hitelesítési módot, beleértve az adathalászat ellen védelmet nyújtó passkey-eket.
• A Kraken felületének megnyitásakor és használatakor minden esetben ellenőrizd, hogy a böngészőben a kraken.com URL látható.
Mentsd el a böngésző könyvjelzői közé a kraken.com oldalt, és mindig ezt használd a Kraken felületének megnyitásához.
A könyvjelzőn kívül soha ne használj keresőmotort, e-mailt, közösségi oldalt vagy mást a Kraken weboldalának megnyitásához.