Ha elveszett a fizikai Krak Card kártyája, fontos, hogy gyorsan cselekedjen pénzeszközei és személyes adatai védelme érdekében.
Ha elveszett a fizikai kártyája, befagyaszthatja az alkalmazásban, amíg meg nem találja. Ha úgy gondolja, hogy véglegesen elveszett, befagyaszthatja, majd új kártyát rendelhet az alkalmazásban.
Koppintson a kártya ikonjára a képernyő jobb felső sarkában. Ekkor az összes kártyáját egymás mellett fogja látni. Ezután koppintson a Kártya befagyasztása gombra.
Ha véglegesen elveszett, lépjen a Segítség > Kártya cseréje > Elveszett menüpontra, és kövesse az utasításokat az új kártya megrendeléséhez.
Kártyáját bármikor befagyaszthatja.
Győződjön meg róla, hogy folyamatosan ellenőrzi a legutóbbi tevékenységeit, és figyeljen minden gyanús dologra. Ha jogosulatlan terheléseket lát, azonnal fagyassza be kártyáját. Miután befagyasztotta kártyáját, lépjen a Krak Home képernyőre a kártyatranzakciók megtekintéséhez, és koppintson a képernyőn a segítség kérése ezzel a tranzakcióval kapcsolatban gombra a probléma megoldásához.
Lépjen a kártyájához, és látni fogja a Feloldás opciót.
Koppintson a Feloldás gombra, hogy kártyája ismét hozzáférhető legyen.
Ha eszköze ellopásra került, és tartalmazza a Krak Card kártyáját, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a webes felületen keresztül.