A hiányzó betét
Ha a kriptovaluta betétje hiányzik, vagy nem találja azt a Kraken fiókjában, ennek számos oka lehet. Látogasson el a támogatási cikkünkre, hogy megtalálja a hiányzó betét gyakori okait, amelyeket ellenőrizhet.
A hiányzó kivonás
Kérjük, ellenőrizze, hogy a pénzeszközöket a megfelelő kivonási címre küldték-e. Ha az összeget egy tárcába küldted, ellenőrizd, hogy a pénztárca szinkronizálva van-e és naprakész-e. Ha az összeget egy másik kereskedési platformra küldted, vedd fel a kapcsolatot annak ügyfélszolgálatával, és kérj segítséget az összeg megtalálásához.
A kriptovaluta-tranzakciók nem visszafordíthatók. Miután a kifizetés sikeresen el kell küldve a Kraken felületéről a blokkláncra, a művelet utólagos módosítása nem lehetséges.
Lásd a kraken által kínált kriptovaluták és támogatott hálózatok listáját.
Kérjük, ellenőrizze, hogy a Kraken támogatja-e a hálózatot, amelyen betétet küld, mielőtt betétet küldene. A nem támogatott hálózatokra küldött befizetések nagy eséllyel nem visszatéríthetők.
Számos oka lehet annak, hogy nem lehetséges kriptovaluta kifizetése a számládról. Ha „Az egyenleg nem fedezi a kifizetést” hibaüzenetet kapod, illetve visszatartott vagy zárolt pénzeszközök esetén lásd ezt a támogatási cikket további információért.
Ha a kifizetés még „Elindítva” állapotban van, a kifizetés törölhető, azaz megakadályozhatod annak elküldését. „Függőben” állapot esetén előfordulhat, hogy a kifizetés még törölhető. Ha azonban a tranzakciót már továbbították a blokkláncra, a kifizetés nem vonható vissza. Tudjon meg többet a kriptovaluta kifizetési státuszairól itt.
Igen. A Krak egy alkalmazás a Kraken-től, amely megkönnyíti a küldést, a megtakarítást és a költést a hagyományos banki rendszer nehézségei nélkül. A Krak segítségével több mint 300 eszközt használhat, hogy kifizessen egy pizzát a barátjának a múlt éjszakáról, vagy pénzt küldjön a családjának külföldre.
További információért lásd a Mi az a Krak? cikket.
Ha nem kaptál e-mailt a kifizetési címed megerősítéséről, akkor próbálkozz ezekkel az általános lépésekkel, mielőtt kapcsolatba lépnél az ügyfélszolgálatunkkal.
Győződjön meg arról, hogy a kifizetési cím megfelel az általunk támogatott kifizetésicím-formátumoknak. Egyes kriptovaluták több különböző címformátummal rendelkeznek, és jelenleg ezek nem mindegyikét támogatjuk. Ha nem megfelelő a megadott kifizetési cím, az „Érvénytelen cím” üzenet jelenik meg, amikor kriptovalutát próbálsz kifizetni.
Ez általában két Kraken-fiók közötti kriptovaluta-átutalás esetén tapasztalható.
A Kraken felületén három kétfaktoros hitelesítési (2FA) kód elérhető:
Finanszírozási kétfaktoros hitelesítése (be- és kifizetésekhez, parachain aukciókhoz és stakinghez)
Győződj meg arról, hogy a kifizetéshez és a staking megszüntetéséhez a finanszírozási 2FA-kódot használod.
Ennek az az oka, hogy a Kraken a kifizetéseket a befizetésekétől eltérő tárcákból indítja. A visszaküldött pénzeszközök a Kraken kifizetési tárcáiba érkeznek, és azokat manuálisan kell áthelyezni. Ha további segítségre van szükséged a kifizetéssel kapcsolatban, , vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Ez bizonyos földrajzi korlátozások miatt lehet a fiókján.
A Kraken nem tárcaszolgáltatás, és minden befizetési cím a Kraken rendszerén keresztül biztosított letéti cím. A Kraken-fiókodhoz tartozó letéti címek privát kulcsaihoz nem férsz hozzá.
A finanszírozási késedelmekkel és technikai problémákkal kapcsolatos friss információkért lásd az Állapot oldalt.
A nagybetűs írásmód azt jelzi, hogy a címet ellenőrizték annak biztosítása érdekében, hogy érvényes legyen az Ethereum hálózaton. Az Ethereum címeknél nincs jelentősége a kis- és nagybetűs írásmódnak, a cím mindkét változata használható, és az elindított tranzakciók bármelyik változat használatakor megérkeznek a kívánt helyre. Az összes Ethereum cím, amelyet kifizetési címként adnak hozzá a Kraken-fiókhoz, checkSummed formátumban jelenik meg.
Ha a Kraken-fiókodban végzett be- vagy kifizetési blokklánc-tranzakció azonosítóját keresed, lásd: Adott be- vagy kifizetési blokklánc-tranzakciós azonosító keresése.
A forkokkal és airdropokkal kapcsolatos további információkat lásd: Általános útmutató a forkokról, airdropokról és a hozzáadott új kriptovalutákról.
Dedikált Learn Center központunkban sok információt találsz a kereskedési felületünkön támogatott kriptovalutákról. Linkek a kezdők számára hasznos eszközökről szóló információkhoz:
A Kraken felületén gyakran használt kifejezések listájáért lásd: Kereskedési szószedet