Ha kriptovalutát tettél be a Kraken-számládra, ami hiányzik vagy nem találod, ennek több oka is lehet.
Az alábbiakban bemutatunk néhányat a leggyakoribb okok közül, amelyeket érdemes ellenőrizni:
A kriptovalutát a megfelelő hálózaton vagy tokenszabványon keresztül fizetted be?
Áttekintheted minden kriptovaluta támogatott hálózatait itt.
A befizetési tranzakció meghaladja a minimum befizetési összeget?
A befizetés lejárt címre történt?
A befizetés megfelelt a megerősítési követelményeknek?
Ellenőrizted a státuszoldalunkat karbantartás miatt?
A megfelelő pénznemtípusban fizettél be? Példa: Véletlenül Litecoin-t (LTC) tettél be a Bitcoin (BTC) címedre?
Figyelmesen ellenőrizted a címet, ahová a pénzt küldted, és megbizonyosodtál róla, hogy az a Kraken befizetési címeid egyike?
Az MWEB-en – beleértve a peg out folyamatot – (Litecoin), a PrivateSend-en (Dash), a CoinJoinon vagy más obfuszkáló eszközökön keresztül küldött kriptovaluta-befizetéseket nem írjuk jóvá, és elveszhetnek.
A legújabb tárcaverziót futtatod?
Példa: A blokklánc frissülhet egy hard fork révén. Ha elavult tárcaklienst használsz, lehet, hogy olyan befizetést teszel, ami a régi láncra küldi a pénzt, de mivel az nem az új láncon van, a pénz sosem érkezik meg. Ez néhány alkalommal megtörtént olyan kriptovalutákkal, mint a Monero (XMR), amely az utóbbi években többször végrehajtott protokollfrissítéseket hard forkokon keresztül.
Ha a fenti ellenőrzés után még mindig nem vagy biztos abban, hogy miért nem érkezett meg a befizetésed, lépj kapcsolatba az Ügyfélszolgálati csapatunkkal.