Ha problémái vannak a cím szerkesztésével vagy hozzáadásával, illetve dokumentumok feltöltésével a fiókjába, kérjük, próbálja meg kikapcsolni a GSL (Global Settings Lock) funkciót, majd próbálja újra.
Az ID confirmation photo (IDCP) egy fénykép Önről, a számlatulajdonosról, amint az ID document-jét és egy kézzel írott note-ot tart az arca mellett.
A Face Photo egy fénykép Önről, amelyet össze tudunk vetni az ID-jén lévő fényképpel. A dél-afrikai és amerikai lakosoknak Face Photo-t kell benyújtaniuk.
Előfordulhat, hogy a hitelesítés részeként vagy egyéb helyzetekben (lásd Account Recovery Photo) is Face Photo-t kell benyújtania.
Az alábbiakban egy ellenőrzőlista található a megfelelő IDCP elkészítéséhez, amelyet hitelesítési csapatunk elfogadhat:
ID követelmények Az Ön által tartott ID-nek meg kell egyeznie a hitelesítéshez használt ID-vel. Az ID-n lévő adatoknak a fényképen olvashatónak kell lenniük. Nem lehetnek homályosak vagy életlenek.
Note követelmények
A kézzel írott note-nak a következőket kell tartalmaznia: "kraken.com" és:
- a jelenlegi dátumot
- az Ön aláírását
Kérjük, fordítson nagy figyelmet a kézzel írott note megírására! Ha akár egyetlen szó is eltér a note-ban, az IDCP-t elutasíthatják.
Felhívjuk figyelmét, hogy bizonyos helyzetekben kérhetjük, hogy mást írjon a kézzel írott note-ra. Kérjük, szigorúan kövesse a jegyében kapott utasításokat.
Tegye | Ne tegye |
|---|---|
✓ Írja a note-ot kézzel. | ✘ Ne gépelje be a note-ot. |
✓ Írja a note-ot pontosan az utasítások szerint.* | ✘ Ne változtassa meg a note megfogalmazását vagy jelentését. |
✓ Használjon olyan papírt, amely körülbelül egy negyede egy szabványos lap méretének. | ✘ Ne használjon teljes lapot. A testének túl nagy része nem rejtőzhet el a note mögött. |
*A note fordításait más nyelveken is elfogadjuk, amennyiben az megőrzi ugyanazt a jelentést.
Fénykép követelmények
Hogyan tegye össze az ID-t és a note-ot:
Használjon jó minőségű fényképet, és győződjön meg arról, hogy az ID-n lévő szöveg és számok olvashatók. Az egész arcának és karjainak is láthatónak kell lenniük. | |
|---|---|
Az ID-t a kezében kell tartania; a kezeinek és karjainak láthatónak kell lenniük a képen. Ne viseljen napszemüveget vagy bármit, ami eltakarja az arcvonásait. | Ne takarja el az ID, az üzenet vagy az arca részeit. |
Tegye | Ne tegye |
|---|---|
✓ Tartsa az ID-t és a note-ot a kezében. | ✘ Ne tartsa más a note-ot. ✘ Ne ragassza az ID-t a note-ra. |
✓ Az ID-nek és a note-nak is tisztán láthatónak kell lenniük. | ✘ Ne takarja el az ID-n vagy a note-on lévő részleteket az ujjaival. |
✓ Az arcának, felsőtestének, karjainak és kezeinek láthatónak kell lenniük. | ✘ Ne csak a fejét mutassa ki a note mögül. ✘ Ne viseljen napszemüveget, kalapot vagy bármit, ami eltakarja az arcát. |
✓ Készítse a fényképet nappal, jó megvilágítás mellett. | ✘ Ne készítse a fényképet, amikor sötét van odakint. A beltéri világításra támaszkodva nehezebb a kameráknak a részletek rögzítése. |
✓ Kérje meg egy barátját vagy családtagját, hogy készítse el a fényképet. |
Az IDCP és a Face Photo elkészíthető az eszköz kamerájával, vagy feltölthető a számítógépről a Kraken fiókjában a Dokumentumok oldalon.
Ha nem látja az IDCP vagy Face Photo feltöltésére szolgáló részt ezen az oldalon, lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal.