Third Party Payments वर्तमान में केवल यूके और ईईए-आधारित उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है।
Krak, Kraken का एक वैश्विक मनी ऐप है जो आपको 300+ एसेट का उपयोग करके पैसे भेजने, बचाने और खर्च करने की सुविधा देता है - चाहे आप किसी दोस्त को भुगतान कर रहे हों या विदेश पैसे भेज रहे हों। Third Party Payments (TTP) योग्य यूके और ईईए उपयोगकर्ताओं को अपने Krak खाते और बाहरी बैंक खातों के बीच सीधे GBP (FPS के माध्यम से) या EUR (SEPA के माध्यम से) भेजने और प्राप्त करने की अनुमति देता है, जिससे डिजिटल एसेट और पारंपरिक बैंकिंग के बीच पैसे ट्रांसफर करना आसान हो जाता है।
Krak पर थर्ड-पार्टी भुगतान पूरा करने के लिए, कृपया विस्तृत निर्देशों के लिए इस गाइड को देखें।
अपने Krak खाते में लॉग इन करें।
बैंक खाते में भेजें पर टैप करें।
यदि वे एक नया संपर्क हैं तो अपने प्राप्तकर्ता का विवरण (नाम, खाता संख्या, सॉर्ट कोड या IBAN) जोड़ें या अपनी एड्रेस बुक से किसी मौजूदा प्राप्तकर्ता का चयन करें।
वह राशि दर्ज करें जिसे आप भेजना चाहते हैं।
एक बार जब आप समीक्षा कर लें, तो पुष्टि करें पर टैप करें और बस हो गया!
आपका भुगतान सबसे तेज़ उपलब्ध नेटवर्क के माध्यम से भेजा जाता है।
GBP भुगतान FPS के माध्यम से किए जाएंगे - भुगतान आमतौर पर तुरंत होते हैं, लेकिन इसमें 1 दिन तक का समय लग सकता है।
EUR भुगतान SEPA के माध्यम से किए जाएंगे - भुगतान आमतौर पर तुरंत होते हैं, लेकिन इसमें 3 दिन तक का समय लग सकता है।
सुनिश्चित करें कि आपके पास अपने प्राप्तकर्ता का सही बैंक विवरण है। गलत विवरण आपके भुगतान में देरी कर सकता है या इसे गलत व्यक्ति को भेज सकता है।
आप सीधे अपने Krak खाते में घरेलू भुगतान प्राप्त कर सकते हैं।
ऐप में अपने Krak खाते का विवरण ढूंढें:
होम से प्राप्त मेनू खोलें।
बैंक खाते पर टैप करें।
आप उन सभी के साथ निम्नलिखित विवरण साझा कर सकते हैं जिन्हें आपको भुगतान करने की आवश्यकता है:
IBAN (EUR के लिए)
BIC (EUR के लिए)
खाता संख्या (GBP के लिए)
सॉर्ट कोड (GBP के लिए)
Krak पर Third Party Payments पर 3-दिन की निकासी रोक लग सकती है।
भुगतान की गति उपयोग किए गए नेटवर्क पर निर्भर करती है।
नेटवर्क | गति | उपलब्धता |
|---|---|---|
FPS (Faster Payments Service) | आमतौर पर तुरंत, लेकिन नियमित अनुपालन जांच के कारण इसमें देरी हो सकती है | 24/7, सप्ताहांत और छुट्टियों सहित |
SEPA (Single Euro Payments Area) | 0-3 व्यावसायिक दिन, आमतौर पर तुरंत | सोमवार से शुक्रवार (बैंक छुट्टियों को छोड़कर) |
जब आपके खाते में पैसे आएंगे तो हम आपको ईमेल और इन-ऐप के माध्यम से सूचित करेंगे।
समय को क्या प्रभावित करता है?
बैंक अवकाश और सप्ताहांत प्रोसेसिंग में देरी कर सकते हैं।
पहली बार प्राप्तकर्ताओं को अतिरिक्त सत्यापन जांच की आवश्यकता हो सकती है।
बड़े भुगतानों को क्लियर होने में अधिक समय लग सकता है।
प्राप्तकर्ता के बैंक का प्रोसेसिंग समय भिन्न हो सकता है।
हम अपनी फीस को पारदर्शी और प्रतिस्पर्धी रखते हैं।
पैसे भेजना:
भुगतान विधि | मुद्रा | शुल्क |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | मुफ़्त |
SEPA | EUR | मुफ़्त |
पैसे प्राप्त करना:
भुगतान विधि | मुद्रा | शुल्क |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | मुफ़्त |
SEPA | EUR | मुफ़्त |
आप Krak ऐप में सीधे किसी भी भुगतान को वास्तविक समय में ट्रैक कर सकते हैं।
अपने भुगतान की स्थिति देखने के लिए:
Krak ऐप में गतिविधि पर जाएँ।
अपना भुगतान खोजें।
पूरा विवरण देखने के लिए टैप करें।
एक बार जब आप अपना भुगतान भेज देते हैं, तो यह कुछ चरणों से गुजरेगा। आप ट्रैकर में इन स्थितियों को देखेंगे:
स्थिति | इसका क्या मतलब है |
|---|---|
भुगतान भेजा गया | आपका स्थानांतरण हमारे सिस्टम में संसाधित किया जा रहा है। |
प्राप्तकर्ता द्वारा स्थानांतरण प्राप्त हुआ | हमने आपके प्राप्तकर्ता के बैंक में पैसे भेज दिए हैं। उनका बैंक भुगतान को संसाधित और वितरित करेगा, जिसमें कुछ व्यावसायिक दिन लग सकते हैं। |
यदि आपके भुगतान की स्थिति अपेक्षित समय-सीमा में अपडेट नहीं हुई है, तो हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।
यूके और ईईए में उपयोगकर्ता बैंक खातों में GBP और EUR भुगतान भेज सकते हैं। हम जल्द ही इस सुविधा को और अधिक देशों और मुद्राओं को शामिल करने के लिए विस्तारित करने पर काम कर रहे हैं।
भेजने से पहले जांचें
जब आप अपने प्राप्तकर्ता का विवरण दर्ज करेंगे, तो आपको दिखाई देगा:
हम किस नेटवर्क का उपयोग करेंगे।
अनुमानित आगमन समय।
कुल शुल्क।
यदि कोई प्रतिबंध हैं, तो हम आपका भुगतान भेजने से पहले आपको ऐप में सूचित करेंगे।
हम आपके खाते को सुरक्षित रखने और भुगतान नियमों का अनुपालन सुनिश्चित करने में मदद करने के लिए सीमाएँ निर्धारित करते हैं।
न्यूनतम भुगतान राशि:
प्रकार | नेटवर्क | न्यूनतम राशि |
|---|---|---|
भेजें | GBP (FPS) | £5 |
प्राप्त करें | GBP (FPS) | £2 |
भेजें | EUR (SEPA) | €2 |
प्राप्त करें | EUR (SEPA) | €1 |
भेजने की सीमाएँ
आप जितनी कुल राशि भेज सकते हैं, वह आपके खाते के सत्यापन स्तर पर निर्भर करती है।
हर कोई गलतियाँ करता है। एक बार जब आपकी भुगतान स्थिति "Transfer initiated" में बदल जाती है, तो हम इसे रद्द नहीं कर सकते। पैसा पहले ही आपके खाते से निकल चुका होता है और भुगतान नेटवर्क के माध्यम से आगे बढ़ रहा होता है।
कुछ बैंक स्वचालित रूप से ट्रांसफर को वापस अस्वीकार कर सकते हैं यदि नाम खाता संख्या से मेल नहीं खाता है, लेकिन यह उस मुद्रा और बैंक के आधार पर भिन्न होता है जिसे आपने भेजा था।
यदि आपने गलत खाते में धनराशि भेजी है या आप धनराशि वापस प्राप्त करना चाहते हैं, तो सबसे आसान और तेज़ समाधान यह है कि आप सीधे अपने ट्रांसफर के लाभार्थी से संपर्क करें, गलती समझाएँ और उनसे अपने खाते में पैसे वापस करने के लिए कहें। आपको अपने Kraken खाते में धनराशि वापस प्राप्त करने के लिए उन्हें बैंक खाता विवरण प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है।
यदि किसी कारण से यह विकल्प आपके लिए उपलब्ध नहीं है, तो कृपया सहायता से संपर्क करें।
यदि आपको लगता है कि आपने किसी स्कैमर को पैसे भेजे हैं, तो तुरंत कार्रवाई करें। तुरंत क्या करें:
व्यक्ति या कंपनी से संपर्क बंद करें।
अपनी स्थानीय पुलिस से संपर्क करें और पूरी जानकारी प्रदान करें।
यदि आपका भुगतान GBP में था, तो आप यूके के APP (Authorised Push Payment) धोखाधड़ी सुरक्षा के तहत प्रतिपूर्ति के हकदार हो सकते हैं। हमसे संपर्क करें ताकि हम आपके मामले की समीक्षा कर सकें।
यदि आपको कोई ऐसा भुगतान दिखता है जिसे आप नहीं पहचानते हैं - चाहे वह भेजा गया हो या प्राप्त हुआ हो - तो यह एक गलती या धोखाधड़ी का संकेत हो सकता है।
विवरण जांचें: कभी-कभी कोई नाम या संदर्भ अलग दिख सकता है (उदाहरण के लिए, एक व्यापारी का नाम)।
अपना खाता सुरक्षित करें:
हमें तुरंत इस फ़ॉर्म का उपयोग करके इसकी रिपोर्ट करें ताकि हम जांच कर सकें।
यदि आपको अप्रत्याशित धनराशि प्राप्त हुई है, तो उन्हें खर्च या स्थानांतरित न करें। हमसे संपर्क करें क्योंकि हमें उन्हें वापस करने की आवश्यकता हो सकती है।
एक नया प्राप्तकर्ता जोड़ने के लिए:
अपने खाता विवरण पृष्ठ के भीतर बैंक प्राप्तकर्ताओं पर जाएँ।
प्राप्तकर्ता जोड़ें पर टैप करें।
प्राप्तकर्ता का नाम और खाता विवरण दर्ज करें, और जारी रखें पर टैप करें।
एक बार जब हम प्राप्तकर्ता के विवरण की पुष्टि कर लेते हैं, तो आपको उन्हें अपने पतों में जोड़ने के लिए 2-कारक प्रमाणीकरण पूरा करने के लिए कहा जाएगा।
किसी प्राप्तकर्ता को संपादित या हटाने के लिए:
अपने खाता विवरण पृष्ठ के भीतर बैंक प्राप्तकर्ता पर जाएँ।
प्राप्तकर्ता चुनें।
संपादित करें या हटाएँ चुनें।