कुछ ट्रांज़ैक्शन, जैसे कि ACH खरीदी, Paypal, डेबिट या क्रेडिट कार्ड खरीद या डिजिटल वॉलेट खरीदी से सुरक्षा उद्देश्यों के लिए अकाउंट पर थोड़े समय के लिए (72 घंटे) निकासी होल्ड को ट्रिगर करेंगे. ACH Plaid के ज़रिए कैश डिपॉज़िट को 7 दिनों के लिए विड्रॉल से रोक दिया जाता है. यह होल्ड किसी भी क्रिप्टो या फ़िएट करेंसी में निकासी पर लागू होता है.
अगर आवश्यक हो और डिपॉज़िट के निर्देशों में दिखाया गया हो, तो सुनिश्चित करें कि आपकी डिपॉज़िट राशि में आपके Kraken पब्लिक अकाउंट ID का संदर्भ शामिल हो, जो AA से शुरू होता है और 16 अक्षरों का होता है.
जमा या निकासी रोक पर होने का मतलब यह है कि इसे नीचे दिए गए कारणों में से एक के लिए फ़्लैग किया गया था.
कुछ होल्ड जमा और निकासी अपने आप एक निश्चित समय के बाद जारी किए जाते हैं, जबकि अन्य होल्ड जमा और निकासी के लिए Kraken की सपोर्ट टीम से मैनुअल हस्तक्षेप की ज़रूरत होगी.
कारण | डिस्क्रिप्शन | समाधान |
|---|---|---|
आपके वेरिफ़िकेशन स्टेटस के आधार पर, 24 घंटों और 30 दिनों के भीतर आप जो राशि जमा कर सकते हैं, इस पर सीमाएं मौजूद हैं. | अधिक वेरिफ़िकेशन लेवल के लिए आवेदन करें या अपने दैनिक या मासिक सीमाओं के रीसेट होने का इंतज़ार करें. | |
नाम असंगत होना | आपके Kraken अकाउंट और बैंक अकाउंट पर नाम मैच होना चाहिए. | इस बात की सबसे ज़्यादा संभावना है कि जमा या निकासी को रिटर्न या कैंसल कर दिया जाए. |
अनियमित एक्टिविटी | आपके बैंक ने हमसे होल्ड लगाने के लिए कहा है. | Kraken सपोर्ट के निर्देशों का इंतज़ार करें. |
पासवर्ड में बदलाव | अगर आप अपने पासवर्ड में कोई बदलाव करते हैं, तो सुरक्षा कारणों से निकासी के लिए नए पते पर निकासी 24 घंटे तक रोक दी जाएंगी. जो एड्रेस आपने पहले ही अपने अकाउंट में जोड़े हैं, उन पर कोई असर नहीं पड़ेगा. | 24 घंटे बीतने का इंतज़ार करें. |
जमा के लिए विशेष कारण:
कारण | डिस्क्रिप्शन | समाधान |
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बैंक जमा में आपका रेफ़रेंस नंबर शामिल होना चाहिए ताकि हम जान सकें कि इसे किस अकाउंट में असाइन करना है. | Kraken सपोर्ट के निर्देशों का इंतज़ार करें. | |
गैर-वेरिफ़ाइड अकाउंट | मार्च 2019 से, हम गैर-वेरिफ़ाइड अकाउंट से जमा स्वीकार नहीं करते. | वेरिफ़ाइड करवाएं. |
डुप्लिकेट जमा | आपने 72 घंटे की अवधि में एक ही राशि कई बार जमा कीं. | इसके अपने आप जारी होने का इंतज़ार करें. भविष्य में कई जमा भेजते समय अलग-अलग जमा राशियों का उपयोग करें. |
ज़रूरी बात: कुछ परिस्थितियों में, हम होल्ड जमा को रिलीज़ करने में असमर्थ हो सकते हैं और इसे वापस भेजना होगा. अगर आपकी होल्ड जमा वापस भेजे जाने की प्रोसेस में है, तो जब तक जमा का स्टेटस वापस किया गया में नहीं बदल जाता है, तब तक आपके मौजूदा बैलेंस में समान राशि के फंड भी होल्ड पर रखे जाएंगे.