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इसके द्वारा फ़िल्टर करें:
मैं अपने खाते में नकद कैसे जमा करूँ?
मुझे खाते की सत्यापन में मदद चाहिए
मैं अपने खाते तक क्यों नहीं पहुँच सकता?
क्या कोई क्रिप्टो निकासी शुल्क हैं?
मुझे अपने खाते में साइन इन करने में मदद चाहिए
यदि आपकी समझौता की गई वॉलेट में कोई संपत्ति बची है, तो उन्हें तुरंत एक सुरक्षित स्थान (जैसे, एक क्रिप्टो ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म या कस्टोडियन) पर निकाल लें या एक नए Secret Recovery Phrase के साथ एक नई वॉलेट में संपत्ति स्थानांतरित करें।
यदि आपकी वॉलेट से समझौता किया गया है, तो यह मान लेना बुद्धिमानी है कि आपकी Secret Recovery Key से समझौता किया गया है। इसका मतलब है कि आपकी वॉलेट को एक नए डिवाइस पर आयात करने से समस्या हल नहीं होगी।
दुर्भाग्य से, Kraken क्रिप्टोकरेंसी लेनदेन की अपरिवर्तनीय प्रकृति के कारण किसी भी विवादित धन की वसूली में सहायता करने में असमर्थ है।
यदि आपको लगता है कि आपके Kraken खाते से समझौता किया गया है, तो कृपया यह फ़ॉर्म भरें।
सभी डिवाइसों को मैलवेयर के लिए स्कैन करें।
अपने मोबाइल डिवाइसों से सभी अनौपचारिक Kraken ऐप्स हटा दें।
यदि आपने अपने डिवाइस पर संदिग्ध ऐप्स या फ़ाइलें डाउनलोड की हैं; तो किसी भी महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लें और अपने सभी डिवाइसों को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करें।
अपने ईमेल खाते में Two-Factor Authentication (2FA) बदलें या जोड़ें।
इन दिशानिर्देशों का पालन करते हुए अपने ईमेल खाते का पासवर्ड बदलें।
एक नया साइन-इन 2FA जनरेट करें, हम हार्डवेयर सुरक्षा कुंजी का उपयोग करने की सलाह देते हैं।
सभी निकासी पते हटा दें, सभी अपरिचित निकासी पते सहेज लें; बाद में वे दुर्गम हो जाएंगे।
सभी सक्रिय सत्र और डिवाइस हटा दें, सभी अपरिचित IP पते सहेज लें; बाद में वे दुर्गम हो जाएंगे।
सभी API कुंजियाँ हटा दें और जहाँ आवश्यक हो नई जनरेट करें।