भेजने और प्राप्त करने के लिए बैंक ट्रांसफर वर्तमान में केवल यूके और ईईए-आधारित उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध हैं।
Krak, Kraken का एक वैश्विक मनी ऐप है जो आपको 300+ एसेट का उपयोग करके भेजने, सहेजने और खर्च करने की सुविधा देता है - चाहे आप किसी दोस्त को भुगतान कर रहे हों या विदेश पैसे भेज रहे हों। बैंक ट्रांसफर का उपयोग पात्र यूके और ईईए उपयोगकर्ताओं को सीधे अपने Krak खाते और बाहरी बैंक खातों के बीच GBP (FPS के माध्यम से) या EUR (SEPA के माध्यम से) भेजने और प्राप्त करने की अनुमति देता है, जिससे डिजिटल एसेट और पारंपरिक बैंकिंग के बीच पैसे का लेन-देन आसान हो जाता है।
Krak पर बैंक ट्रांसफर पूरा करने के लिए, विस्तृत निर्देशों के लिए कृपया इस गाइड को देखें।
अपने Krak खाते में लॉग इन करें।
बैंक खाते में भेजें पर टैप करें।
यदि वे एक नया संपर्क हैं (नाम, खाता संख्या, सॉर्ट कोड या IBAN) तो अपने प्राप्तकर्ता का विवरण जोड़ें या अपनी एड्रेस बुक से एक मौजूदा प्राप्तकर्ता चुनें।
वह राशि दर्ज करें जिसे आप भेजना चाहते हैं।
एक बार समीक्षा करने के बाद, पुष्टि करें पर टैप करें और बस हो गया!
आपका भुगतान सबसे तेज़ उपलब्ध नेटवर्क के माध्यम से भेजा जाएगा।
GBP भुगतान FPS के माध्यम से किए जाएंगे - भुगतान आमतौर पर तुरंत होते हैं, लेकिन इसमें 1 दिन तक का समय लग सकता है।
EUR भुगतान SEPA के माध्यम से किए जाएंगे - भुगतान आमतौर पर तुरंत होते हैं, लेकिन इसमें 3 दिन तक का समय लग सकता है।
सुनिश्चित करें कि आपके पास अपने प्राप्तकर्ता के सही बैंक विवरण हैं। गलत विवरण आपके भुगतान में देरी कर सकते हैं या इसे गलत व्यक्ति को भेज सकते हैं।
आप सीधे अपने Krak खाते में घरेलू भुगतान प्राप्त कर सकते हैं।
ऐप में अपने Krak खाते का विवरण ढूंढें:
होम से प्राप्त करने का मेन्यू खोलें।
बैंक खाता पर टैप करें।
आप किसी भी व्यक्ति के साथ निम्नलिखित विवरण साझा कर सकते हैं जिसे आपको भुगतान करना है:
IBAN (EUR के लिए)
BIC (EUR के लिए)
खाता संख्या (GBP के लिए)
सॉर्ट कोड (GBP के लिए)
Krak पर बैंक ट्रांसफर पर 3-दिन की निकासी रोक लग सकती है।
भुगतान की गति उपयोग किए गए नेटवर्क पर निर्भर करती है।
नेटवर्क | गति | उपलब्धता |
|---|---|---|
FPS (Faster Payments Service) | आमतौर पर तत्काल, लेकिन नियमित अनुपालन जांच के कारण इसमें देरी हो सकती है | सप्ताहांत और छुट्टियों सहित, 24/7 |
SEPA (Single Euro Payments Area) | 0-3 व्यावसायिक दिन, आमतौर पर तत्काल | सोमवार से शुक्रवार (बैंक अवकाशों को छोड़कर) |
जब आपके खाते में पैसे आ जाएँगे, तो हम आपको ईमेल और इन-ऐप के माध्यम से सूचित करेंगे।
समय को क्या प्रभावित करता है?
बैंक अवकाश और सप्ताहांत प्रसंस्करण में देरी कर सकते हैं।
पहली बार के प्राप्तकर्ताओं को अतिरिक्त सत्यापन जांच की आवश्यकता हो सकती है।
बड़े भुगतानों को क्लियर होने में अधिक समय लग सकता है।
प्राप्तकर्ता के बैंक का प्रसंस्करण समय भिन्न हो सकता है।
हम अपनी फीस को पारदर्शी और प्रतिस्पर्धी रखते हैं।
पैसे भेजना:
भुगतान विधि | मुद्रा | शुल्क |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | मुफ्त |
SEPA | EUR | मुफ़्त |
पैसे प्राप्त करना:
भुगतान विधि | मुद्रा | शुल्क |
|---|---|---|
FPS (यूके) | GBP | मुफ़्त |
SEPA | EUR | मुफ़्त |
आप सीधे क्रैक ऐप में किसी भी भुगतान को वास्तविक समय में ट्रैक कर सकते हैं।
अपने भुगतान की स्थिति देखने के लिए:
क्रैक ऐप में गतिविधि (Activity) पर जाएँ।
अपना भुगतान खोजें।
पूरा विवरण देखने के लिए टैप करें।
एक बार जब आप अपना भुगतान भेज देते हैं, तो यह कुछ चरणों से गुजरेगा। आप ट्रैकर में इन स्थितियों को देखेंगे:
स्थिति | इसका क्या अर्थ है |
|---|---|
भुगतान भेजा गया | आपका स्थानांतरण हमारे सिस्टम में संसाधित किया जा रहा है। |
प्राप्तकर्ता को स्थानांतरण प्राप्त हुआ | हमने आपके प्राप्तकर्ता के बैंक को पैसे भेज दिए हैं। उनका बैंक भुगतान को संसाधित और वितरित करेगा, जिसमें कुछ व्यावसायिक दिन लग सकते हैं। |
यदि आपके भुगतान की स्थिति अपेक्षित समय-सीमा में अपडेट नहीं हुई है, तो हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।
यूके और ईईए के उपयोगकर्ता बैंक खातों में GBP और EUR भुगतान भेज सकते हैं। हम जल्द ही इस सुविधा को और अधिक देशों और मुद्राओं को शामिल करने के लिए विस्तारित करने पर काम कर रहे हैं।
भेजने से पहले जाँच करें
जब आप अपने प्राप्तकर्ता का विवरण दर्ज करेंगे, तो आपको दिखाई देगा:
हम किस नेटवर्क का उपयोग करेंगे।
अनुमानित आगमन समय।
कुल शुल्क।
यदि कोई प्रतिबंध हैं, तो हम आपका भुगतान भेजने से पहले आपको ऐप में सूचित करेंगे।
हम आपके खाते को सुरक्षित रखने और भुगतान नियमों का अनुपालन सुनिश्चित करने में मदद के लिए सीमाएँ निर्धारित करते हैं।
न्यूनतम भुगतान राशि:
प्रकार | नेटवर्क | न्यूनतम राशि |
|---|---|---|
भेजें | GBP (FPS) | £5 |
प्राप्त करें | GBP (FPS) | £2 |
भेजें | EUR (SEPA) | €2 |
प्राप्त करें | EUR (SEPA) | €1 |
भेजने की सीमाएँ
आप जो कुल राशि भेज सकते हैं, वह आपके खाते के सत्यापन स्तर पर निर्भर करती है।
हर कोई गलती करता है। एक बार जब आपके भुगतान की स्थिति "Transfer initiated" (स्थानांतरण शुरू) में बदल जाती है, तो हम इसे रद्द नहीं कर सकते। पैसा पहले ही आपके खाते से निकल चुका होता है और भुगतान नेटवर्क के माध्यम से आगे बढ़ रहा होता है।
कुछ बैंक स्वचालित रूप से स्थानांतरण को वापस अस्वीकृत कर सकते हैं यदि नाम खाता संख्या से मेल नहीं खाता है, लेकिन यह उस मुद्रा और बैंक के आधार पर भिन्न होता है जिसे आपने भेजा था।
यदि आपने गलत खाते में धनराशि भेजी है या आप धनराशि वापस प्राप्त करना चाहते हैं, तो सबसे आसान और तेज़ समाधान यह है कि आप अपने स्थानांतरण के लाभार्थी से सीधे संपर्क करें, गलती बताएं और उनसे अपने खाते में पैसे वापस करने के लिए कहें। आपको अपने Krak खाते पर धनराशि वापस प्राप्त करने के लिए उन्हें बैंक खाते का विवरण प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है।
यदि किसी कारण से यह विकल्प आपके लिए उपलब्ध नहीं है, तो कृपया सहायता से संपर्क करें।
अगर आपको लगता है कि आपने किसी धोखेबाज को पैसे भेजे हैं, तो तुरंत कार्रवाई करें। तुरंत क्या करना है:
उस व्यक्ति या कंपनी से संपर्क बंद कर दें।
अपनी स्थानीय पुलिस से संपर्क करें और पूरी जानकारी प्रदान करें।
यदि आपका भुगतान GBP में था, तो आप यूके के APP (Authorised Push Payment) धोखाधड़ी सुरक्षा के तहत प्रतिपूर्ति के हकदार हो सकते हैं। हमसे संपर्क करें ताकि हम आपके मामले की समीक्षा कर सकें।
यदि आपको कोई ऐसा भुगतान दिखता है जिसे आप पहचानते नहीं हैं - चाहे वह भेजा गया हो या प्राप्त किया गया हो - तो यह एक गलती या धोखाधड़ी का संकेत हो सकता है।
विवरण जांचें: कभी-कभी कोई नाम या संदर्भ अलग दिख सकता है (जैसे किसी व्यापारी का नाम)।
अपने खाते को सुरक्षित करें:
हमें तुरंत इस फ़ॉर्म का उपयोग करके इसकी सूचना दें ताकि हम जांच कर सकें।
यदि आपको अप्रत्याशित धनराशि प्राप्त हुई है, तो उसे खर्च न करें या स्थानांतरित न करें। हमसे संपर्क करें क्योंकि हमें उन्हें वापस करने की आवश्यकता हो सकती है।
नया आदाता जोड़ने के लिए:
अपने खाता विवरण पृष्ठ में बैंक प्राप्तकर्ताओं पर जाएँ।
प्राप्तकर्ता जोड़ें पर टैप करें।
प्राप्तकर्ता का नाम और खाता विवरण दर्ज करें, और जारी रखें पर टैप करें।
एक बार जब हम आदाता के विवरण की पुष्टि कर लेते हैं, तो आपको उन्हें अपने पतों में जोड़ने के लिए 2-कारक प्रमाणीकरण पूरा करने के लिए कहा जाएगा।
आदाता को संपादित करने या हटाने के लिए:
अपने खाता विवरण पृष्ठ में बैंक प्राप्तकर्ताओं पर जाएँ।
लाभार्थी चुनें।
संपादित करें या हटाएँ चुनें।