इस त्रुटि संदेश का क्या अर्थ है?

यह त्रुटि तब होती है जब निकासी फ़ॉर्म में निकासी के लिए उपलब्ध धनराशि से अधिक राशि दर्ज की जाती है। कुछ जमा विधियाँ, जैसे पहली बार ACH खरीद, PayPal, डेबिट या क्रेडिट कार्ड खरीद या डिजिटल वॉलेट खरीद सुरक्षा उद्देश्यों के लिए खाते पर अस्थायी (72 घंटे) निकासी रोक लगा देंगी। ACH Plaid के माध्यम से नकद जमा 7 दिन की निकासी रोक के अधीन हैं। 7 दिन की रोक प्रत्येक ACH Plaid जमा के बाद लागू होगी, और यह जमा की गई राशि के बराबर नकद या क्रिप्टोकरेंसी में किसी भी संपत्ति पर लागू होती है।

उदाहरण के लिए, यदि आपके खाते में $1,000 हैं, और आप ACH Plaid का उपयोग करके $500 जमा करते हैं, तो आप सात दिन बीत जाने तक अपने खाते से $500 को छोड़कर सभी राशि निकाल पाएंगे, जिसके बाद $1,500 की पूरी राशि निकाली जा सकती है। जमा की गई संपत्तियां 72 घंटे या 7 दिन की रोक के दौरान व्यापार योग्य होती हैं।

एक और आम गलती होम पेज (Kraken Pro पर पोर्टफोलियो पेज) पर दिखाए गए पूरे पोर्टफोलियो मूल्य का उपयोग करना है। यह आपके खाते में सभी संपत्तियों का संयुक्त मूल्य है और आपकी चुनी हुई निकासी मुद्रा के लिए आवश्यक रूप से उपलब्ध शेष राशि नहीं है।

उदाहरण के लिए, यदि आप अपने बैंक खाते में USD निकालना चाहते हैं, तो आपके Kraken बैलेंस में USD होना चाहिए। यदि आपके खाते में USD नहीं है, तो आपको अपनी किसी भी मौजूदा मुद्रा को USD में ट्रेड करना होगा। एक बार ट्रेड बंद हो जाने पर, आप अपने बैंक खाते में USD निकाल पाएंगे।

कुछ बैंक क्रिप्टो एक्सचेंजों से जुड़े हस्तांतरण स्वीकार नहीं करते हैं और इसके परिणामस्वरूप निकासी अस्वीकृत हो जाती है और हमें वापस कर दी जाती है। इन अस्वीकृत निकासी को आपके Kraken खाते में वापस जमा करने में अनावश्यक देरी को रोकने के लिए, संबंधित बैंक को हमारे सिस्टम पर ब्लॉक कर दिया जाता है। यदि आप किसी ऐसे बैंक में निकासी करने का प्रयास कर रहे हैं जो समर्थित क्षेत्रों में से एक में स्थित नहीं है, तो आपको इन बैंकिंग विवरणों को सहेजने से रोका जाएगा। 

हमारे फंडिंग प्रदाता, अपने विवेक पर, बिना किसी पूर्व सूचना के कुछ भौगोलिक स्थानों को फंडिंग से मना कर सकते हैं। चूंकि यह Kraken के नियंत्रण से बाहर है, इसलिए हम ऐसे किसी भी निकासी को संसाधित करने में असमर्थ हैं जो उनके नियमों का पालन नहीं करते हैं।

जब सुरक्षा उद्देश्यों के लिए आपके खाते पर निकासी या ट्रेडिंग लॉक लगाया गया हो, तो यह त्रुटि दिखाई जाएगी।

इसे हल करने के लिए, कृपया इन निर्देशों का पालन करें: 

अधिकांश मामलों में, यदि आपके पास Kraken सहायता के साथ पहले से ही एक खुला टिकट है तो ये त्रुटियाँ दिखाई जाएंगी। कृपया अपना ईमेल खाता (अपने स्पैम फ़ोल्डरों सहित) जांचें और त्रुटि के संदर्भ में Kraken सहायता से नवीनतम ईमेल का जवाब दें और हमें यह भी बताएं कि आपने साइन-इन 2FA जोड़ दिया है।

एक बार जब आप ईमेल का जवाब दे देंगे, तो एक Kraken सहायता विशेषज्ञ आपको यह बताने के लिए जवाब देगा कि लॉक हटा दिया गया है। यदि आपको अपने इनबॉक्स में Kraken सहायता से कोई ईमेल नहीं मिल रहा है, तो कृपया एक साइन-इन समस्या निवारण और खाता सुरक्षा अनुरोध सबमिट करें और हमें बताएं कि आपको 'शून्य' या 'निकासी' त्रुटि है और आपने अब साइन-इन 2FA जोड़ दिया है।

यह त्रुटि तब होती है जब आप पहले से जोड़े गए या मौजूदा निकासी खाते के समान विवरण के साथ एक नया निकासी खाता जोड़ने का प्रयास करते हैं।

सभी निकासी बैंक खातों का एक अद्वितीय विवरण होना चाहिए; आप एक ही विवरण का उपयोग नहीं कर सकते, भले ही वह दो अलग-अलग मुद्राओं या फंडिंग विधियों के लिए हो। यह हमारे विभिन्न बैंकिंग भागीदारों और विभिन्न हस्तांतरण विधियों: बैंक हस्तांतरण; EFT; FPS; SEPA; SIC; SWIFT; और FedWire, साथ ही क्रिप्टो वॉलेट पर लागू होता है।

उदाहरण के लिए: यदि आपके पास "मेरा बैंक" नामक एक यूरो (SEPA) निकासी खाता है, तो आप यूरो (SWIFT); कैनेडियन डॉलर (EFT); अमेरिकी डॉलर (FedWire); आदि के लिए अतिरिक्त निकासी पते नहीं जोड़ सकते हैं, जिन्हें "मेरा बैंक" भी कहा जाता है।

इन त्रुटियों को होने से रोकने के लिए, आप विवरण को संशोधित कर सकते हैं जैसे "मेरा बैंक नया", "मेरा बैंक EFT", "मेरा बैंक_2", आदि।

SWIFT: SWIFT निकासी करने का प्रयास करते समय "अमान्य BIC" त्रुटि का आमतौर पर मतलब है कि आपके द्वारा दर्ज किए गए BIC/SWIFT कोड की लंबाई या प्रारूप सही नहीं है। SEPA: EUR SEPA निकासी करने का प्रयास करते समय "अमान्य BIC" त्रुटि का आमतौर पर मतलब है कि आपका बैंक SEPA पहुंच योग्य बैंकों के नेटवर्क का हिस्सा नहीं है या SEPA क्षेत्र के बाहर स्थित है (जैसे तुर्की, कोसोवो, आदि)। SEPA पहुंच योग्य BIC की पूरी सूची यहां क्लिक करके (PDF फ़ाइल) पाई जा सकती है। 

आप ibancalculator.com जैसे वैलिडेटर पर अपना IBAN दर्ज करके भी जांच सकते हैं कि आपका बैंक SEPA-पहुंच योग्य है या नहीं। इसके अतिरिक्त, यह आपको यह सत्यापित करने में मदद करेगा कि IBAN का चेकसम सही है (यानी IBAN वैध है) और आप प्रासंगिक BIC प्रदान कर रहे हैं। यदि आपका बैंक SEPA नेटवर्क का हिस्सा है लेकिन आपको अभी भी “अमान्य BIC” त्रुटि मिलती है, तो इसका मतलब यह हो सकता है कि आपके बैंक में निकासी प्रतिबंधित हैं क्योंकि पिछली निकासी अक्सर अस्वीकृत या वापस कर दी गई हैं। अधिक जानकारी के लिए कृपया सहायता से संपर्क करें।