उच्चतम स्तर की सेवा की गारंटी देने के लिए हमारा वॉइस सपोर्ट अब केवल विशिष्ट स्थितियों में ग्राहकों के लिए हमारे मोबाइल ऐप के माध्यम से उपलब्ध है. जहां लागू हो, "हमें कॉल करें" विकल्प अब केवल Kraken ऐप में उपलब्ध होगा.
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अगर आपको ऑनलाइन कोई ऐसा फ़ोन नंबर मिलता है जो Kraken सपोर्ट का होने का दावा करता है, लेकिन वह हमारी किसी वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर नहीं दिखाया गया है, तो मान लें कि यह एक फ़िशिंग स्कैम है. इस पर फ़ोन नहीं करें. अगर आपको किसी ऐसे व्यक्ति का कॉल आता है जो खुद को Kraken से जुड़ा व्यक्ति बता रहा है, और आपने पहले Kraken सपोर्ट से ईमेल से संपर्क नहीं किया है, तो कृपया कॉल काट दें और जानकारी के लिए सपोर्ट से संपर्क करें.
Kraken सपोर्ट स्पेशलिस्ट आपसे कभी भी ये चीज़ें नहीं पूछेंगे:
पासवर्ड
टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन कोड
डिवाइस अप्रुवल कोड
वॉलेट एड्रेस या सीड वर्ड
मास्टर-की
अपने कंप्यूटर पर दूरस्थ पहुंच
अपनी अकाउंट सुरक्षा सेटिंग्स को निकालना या उसमें परिवर्तन करना
अगर आपसे इनमें से कोई भी जानकारी मांगी जाती है, तो कृपया फ़ोन काट दें और सपोर्ट से संपर्क करें.
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