For information on changes for our US clients, please visit our Support Center article.

Поиск
Как перенести приложение для двухфакторной аутентификации (2FA) на новый телефон (и обойти 2FA для входа в аккаунт, установленную на потерянном телефоне)
Если вы используете приложение для аутентификации для входа в свой аккаунт Kraken, сначала проверьте, есть ли в вашем приложении для аутентификации возможность экспорта для переноса аккаунта на новое устройство (Google Authenticator для Android поддерживает эту функцию). Если ваше приложение нельзя перенести на новое устройство, воспользуйтесь следующими инструкциями для изменения 2FA для входа в аккаунт, когда у вас есть доступ к старому телефону, или для обхода 2FA для входа в аккаунт, если у вас уже нет старого телефона.
Внимание: чтобы удалить 2FA для торговли, переводов и мастер-ключа, вам не нужны первоначальные 2FA или их резервные копии. Когда вы войдете в свой аккаунт (с помощью 2FA для входа), вы можете спокойно удалить 2FA для торговли, переводов и мастер-ключа, если у вас не активирована блокировка настроек, и снова установить эти 2FA.

Изменение 2FA для входа в аккаунт, если у вас есть старый телефон:

  • Выберите ваше имя в верхнем правом углу, а затем выберите «Безопасность».
  • Нажмите «Изменить метод» в разделе Вход.
  • Следуйте инструкциям, чтобы установить 2FA на новом телефоне.
    Security_2FASignInChangeMethod_10062020.png

Изменение 2FA для входа в аккаунт, если ваш старый телефон утерян/украден:

У вас есть три варианта:
Вариант 1: воспользуйтесь обходом 2FA, если в вашем аккаунте настроен мастер-ключ.Внимание: вы не сможете настроить мастер-ключ, если уже потеряли свою 2FA для входа в аккаунт.
Вариант 2: воспользуйтесь резервными кодами 2FA, если вы записали их во время первоначальной настройки 2FA.Внимание: измените свою 2FA как только восстановите доступ к своему аккаунту. Использование резервной копии 2FA, доступной на потерянном телефоне небезопасно.
Вариант 3: заполните форму восстановления доступа к аккаунту. После подачи заявки агент нашей службы поддержки свяжется с вами по электронной почте и поможет удалить 2FA из вашего аккаунта, чтобы вы могли снова ее активировать на своем устройстве.