For information on changes for our US clients, please visit our Support Center article.

Поиск
Код 2FA моего приложения для аутентификации не работает (ошибка «Недействительный код» / «Отказ в доступе»)
Существуют две основные причины, по которым код 2FA из приложения для аутентификации может не работать.
(1) Рассинхронизация времени Если у вас есть доступ к кодам 2FA, но появляется «Ошибка входа», обновите настройки времени в своем телефоне с ручных на автоматические и убедитесь, что используете правильный код.
(2) Вы путаете различные 2FAНаши клиенты могут создавать 2FA для различных действий с аккаунтом:
Если вы создаете 2FA для более чем одного из указанных действий, убедитесь, что каждая 2FA имеет понятное название в приложении для аутентификации, чтобы вы понимали, какой код относится к соответствующему действию.
Примечание: если вы создаете новую 2FA для конкретного действия, вам следует сначала удалить старую 2FA в приложении.
  • На iPhone: нажмите на иконку с карандашом в верхнем правом углу, выберите 2FA для удаления и нажмите «Удалить» внизу экрана.
  • На Android: нажмите и удерживайте пальцем на 2FA, которую хотите удалить, а затем коснитесь иконки с корзиной в верхнем правом углу.
По умолчанию коды 2FA отображаются в Google Authenticator следующим образом (ваше имя пользователя также появится напротив каждой 2FA):`
GA_New_Version_Screenshot.jpeg