Существуют две основные причины, по которым код 2FA из приложения для аутентификации может не работать.

(1) Рассинхронизация времени (https://support.kraken.com/hc/ru-ru/articles/360029319671)
Если у вас есть доступ к кодам 2FA, но появляется «Ошибка входа», обновите настройки времени в своем телефоне с ручных на автоматические и убедитесь, что используете правильный код.

(2) Вы путаете различные 2FA
Наши клиенты могут создавать 2FA для различных действий с аккаунтом:

для входа в аккаунт, (https://support.kraken.com/hc/ru-ru/articles/360000911823-How-does-Two-factor-Authentication-2FA-for-login-work-)

для финансирования (https://support.kraken.com/hc/ru-ru/articles/360000911763-How-does-Two-factor-Authentication-2FA-for-Deposits-Withdrawals-work-) (пополнения, вывода/стейкинга),

для торговли, (https://support.kraken.com/hc/ru-ru/articles/360000911503-How-does-Two-factor-Authentication-2FA-for-Trading-work-)

для мастер-ключа. (https://support.kraken.com/hc/ru-ru/articles/360000444923-What-is-the-Master-Key-)

Если вы создаете 2FA для более чем одного из указанных действий, убедитесь, что каждая 2FA имеет понятное название в приложении для аутентификации, чтобы вы понимали, какой код относится к соответствующему действию.

Примечание: если вы создаете новую 2FA для конкретного действия, вам следует сначала удалить старую 2FA в приложении.

На iPhone: нажмите на иконку с карандашом в верхнем правом углу, выберите 2FA для удаления и нажмите «Удалить» внизу экрана.

На Android: нажмите и удерживайте пальцем на 2FA, которую хотите удалить, а затем коснитесь иконки с корзиной в верхнем правом углу.

По умолчанию коды 2FA отображаются в Google Authenticator следующим образом (ваше имя пользователя также появится напротив каждой 2FA):`