Если у вас возникли проблемы с изменением адреса или загрузкой документов в свой аккаунт, попробуйте отключить блокировку настроек (GSL) (https://support.kraken.com/hc/articles/360024004711) и повторить попытку.

Для верификации до Стандартного уровня или уровня Про принимается только действительное удостоверение личности государственного образца (https://support.kraken.com/hc/articles/360000672203).

Требования к изображению Причины отклонения ✓ Изображение цветное ✘ Изображение черно-белое или в оттенках серого цвета ✓ Все сведения в удостоверении можно прочитать ✘ На изображении есть водяной знак
✘ Изображение нечеткое
✘ На изображении есть искажения
✓ Удостоверение хорошо освещено ✘ Из-за бликов или отражений не все сведения видны (отключите вспышку) ✓ Удостоверение в хорошем состоянии ✘ Удостоверение порвано или повреждено ✓ Удостоверение в правильном положении ✘ Удостоверение в перевернутом положении или под наклоном ✓ Удостоверение занимает большую часть изображения ✘ Вокруг удостоверения много свободного пространства ✓ Удостоверение находится по центру, фон занимает 1–2 см изображения ✘ Края удостоверения обрезаны (пусть даже немного)

Помимо вышеуказанных пунктов, для клиентов в США, использующих Synapse, также действуют следующие требования:

Требования к изображениям для США Причины отклонения ✓ Контрастный фон (например, темный для светлого удостоверения) ✘ Фон такого же или похожего цвета, что и удостоверение.

Ознакомьтесь с советами о том, как правильно отсканировать или сфотографировать документы в этой статье (https://support.kraken.com/hc/articles/360001314306).

Убедитесь, что изображение отвечает нашим техническим требованиям (https://support.kraken.com/hc/articles/234980028).

Идеальное изображение удостоверения личности

Идеальное изображение паспорта

Изображение нечеткое

Не видно краев удостоверения

Края удостоверения обрезаны (пусть даже немного)

Изображение не цветное

Фон не контрастный