Se você estiver usando um aplicativo autenticador para verificação em duas etapas para login em sua conta Kraken, verifique primeiro se o app que você está usando tem um recurso de exportação com o qual você pode transferir suas contas para seu novo dispositivo (agora há suporte para Google Authenticator para Android). Se o aplicativo autenticador que você está usando não tiver uma maneira de exportar para seu novo dispositivo, veja abaixo as instruções sobre como alterar sua verificação em duas etapas para login se você ainda tiver acesso ao telefone antigo, ou como contorná-la se você não tiver mais acesso a esse telefone.
Observação: para remover a verificação em duas etapas para negociação, depósitos e retiradas e Master key, não é necessário ter acesso às verificações originais nem a backups. Depois acessar sua conta (por meio da verificação em duas etapas para login), você poderá remover facilmente a verificação para negociação, depósitos e retiradas e Master key, desde que o bloqueio geral de configurações não esteja ativado. Em seguida, configure estas verificações novamente do zero.
Alterar a verificação em duas etapas para login se você ainda tiver seu telefone antigo:
- Selecione seu nome no canto superior direito e, em seguida, selecione "Segurança".
- Clique em "Alterar método" na seção Login.
- Siga as instruções para configurar a verificação em duas etapas em seu novo telefone.
Alterar a verificação em duas etapas para login se seu telefone antigo foi perdido ou roubado:
Há três opções:
Opção 1: contorne a verificação em duas etapas se você tiver uma Master key configurada em sua conta.Observação: não é possível configurar uma Master key se você perdeu sua verificação em duas etapas para login.
Opção 2: use seu código de backup para verificação em duas etapas se você o registrou durante o processo de configuração da verificação.
Altere sua verificação em duas etapas assim que recuperar o acesso à sua conta. Usar um backup de uma verificação em duas etapas que esteja em um telefone perdido não é seguro.
Opção 3: preencha o formulário de Problemas de acesso à conta. Depois de enviado, um agente fará o acompanhamento por email para retirar a verificação em duas etapas da sua conta, para que você possa ativá-la novamente no dispositivo.