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Como transferir o 2FA de login do aplicativo autenticador para um novo telefone (e ignorar o 2FA de login para um telefone perdido)
Última atualização: 13 de jun. de 2025
Se você estiver usando um aplicativo autenticador para 2FA de login para sua conta Kraken, primeiro verifique se o aplicativo autenticador que você está usando possui um recurso de exportação onde você pode transferir suas contas para seu novo dispositivo (o Google Authenticator para Android agora oferece suporte a isso). Se o aplicativo autenticador que você está usando não tiver uma maneira de exportar para seu novo dispositivo, abaixo estão as instruções sobre como alterar seu 2FA de login se você ainda tiver acesso ao telefone antigo ou como ignorar o 2FA de login se você não tiver mais acesso ao telefone antigo.
Observação: para remover o 2FA de negociação, o 2FA de financiamento e o 2FA de Chave Mestra, você não precisa de acesso aos 2FAs originais ou a quaisquer backups. Depois de ter acesso à sua conta (via 2FA de login), você pode remover facilmente o 2FA de negociação, o 2FA de financiamento e o 2FA de Chave Mestra, desde que o Bloqueio de Configurações Globais não esteja ativado e, em seguida, configure esses 2FAs novamente do zero.
Alterando o 2FA de login se você ainda tiver seu telefone antigo:
- 1
Faça login na sua conta Kraken na Kraken Pro.
- 2
Clique no seu nome ou ícone de perfil no canto superior direito e selecione Configurações.
- 3
Em seguida, clique em Segurança no canto superior esquerdo.
- 4
Para excluir o 2FA de login do seu aplicativo autenticador, primeiro certifique-se de ter ativado um método 2FA adicional, como uma Chave de Segurança de Hardware ou Passkey entre Dispositivos.
Depois de adicionar sua Passkey, clique em Excluir na seção Autenticação de Dois Fatores de Login e confirme que deseja excluir seu método 2FA de login antigo.
- 5
Após excluir seu 2FA de login antigo, você deverá clicar em Ativar na seção Autenticação de Dois Fatores de Login.
- 6
Siga as instruções exibidas no pop-up para configurar o 2FA em seu novo telefone.
Alterando o 2FA de login se seu telefone antigo for perdido ou roubado:
Existem três opções:
Opção 1: Use o bypass de 2FA se você tiver uma Chave Mestra configurada em sua conta.
Observação: Não é possível configurar uma Chave Mestra depois de já ter perdido seu 2FA de login.
Opção 2: Use seu código de backup 2FA se você o registrou durante o processo inicial de configuração do 2FA.
Altere seu 2FA assim que você recuperar o acesso à sua conta. Usar um backup de um 2FA que está em um telefone perdido não é seguro.
Opção 3: Envie uma solicitação à nossa equipe de suporte para solução de problemas de login. Uma vez enviada, um agente entrará em contato por e-mail para remover o 2FA da sua conta para que você possa ativá-lo novamente em seu dispositivo.