Due to an increase in demand, you may experience delays with Live Support. If you're having trouble signing in, please view this guide.
Pesquisar
Como encontrar os códigos de configuração ou recuperação (backup) do aplicativo autenticador de verificação em duas etapas
É possível fazer backup da verificação em duas etapas que usa o método de aplicativo autenticador armazenando a chave de configuração. No entanto, a melhor maneira de se proteger contra um login perdido 2FA é configurar uma Master Key e armazená-la em um local e dispositivo separados ou usar uma chave de segurança de hardware.
Não é necessário fazer backup da verificação em duas etapas para depósitos retiradas e negociação, pois eles podem ser alterados usando login com verificação em duas etapas.
Como encontrar a chave de configuração
Ao configurar um aplicativo autenticador para verificação em duas etapas, você pode visualizar a chave de configuração que geramos automaticamente como um código QR, mas que também pode ser lida em texto sem formatação clicando em Exibir chave de configuração. Às vezes, ele também é chamado de "código de backup" ou "código seed secreto".
Como usar a chave de configuração
A chave de configuração pode ser inserida manualmente na maioria dos aplicativos autenticadores para restaurar sua verificação em duas etapas. Entre em contato com o desenvolvedor do seu aplicativo (por exemplo Google, Microsoft etc.) para descobrir como fazer isso.
Como proteger a chave de configuração
 
Armazene sua chave de configuração do autenticador como se fosse uma senha
Não recomendamos armazená-lo digitalmente.
 
Se não for armazenada com segurança, a chave de configuração poderá ser comprometida e usada para acessar sua conta. Além disso, não compartilhe sua chave de configuração com ninguém, incluindo nossa equipe de suporte.
Uma alternativa mais segura para anotar sua chave de configuração seria configurar uma Master Key em um local e dispositivo separados ou usar uma chave de segurança de hardware.