For information on changes for our US clients, please visit our Support Center article.

Devido à crescente demanda, a verificação da conta poderá demorar. Evite enviar várias solicitações, e para melhores resultados, veja nossos Requisitos de documentação em primeiro lugar.
Buscar
Dicas para scanear ou fotografar documentos de identidade
Aqui estão algumas dicas para tirar fotos e escanear documentos que cumpram com nossos requisitos para imagens.
Note: Fotos são mais recomendadas do que escaneamento. Não podemos aceitar digitalização (escaneamento) de Documentos de Identidades ou Passaportes de alguns países (por exemplo, França).
Se você estiver usando uma câmera fotográfica para tirar uma foto do seu documento:
  1. 1
    Coloque o documento em uma superfície escura.
  2. 2
    Use luz natural clara o suficiente ao invés de flash. É melhor se a foto for tirada durante o dia.
  3. 3
    Tire a foto diretamente em cima do documento o melhor possível. Tome cuidado para a sombra não cobrir seu documento.
  4. 4
    Certifique-se que:
    • Todas as quatro extremidades do seu documento estão visíveis na imagem.
    • Toda a informação em sua identidade está limpa e legível - nenhum detalhe está embaçado ou coberto.
Se você estiver usando um scanner para escanear o documento:
  1. 1
    Coloque o documento no meio do scanner para que todas as quatro extremidades do documento estejam claras e visíveis.
    • NÃO COLOQUE documento em uma das extremidades do scanner.
  2. 2
    Coloque um papel escuro ou um livro ou tecido escuros em cima do documento.
  3. 3
    Escaneie o documento.
  4. 4
    Corte o documento escaneado para ficar do tamanho do documento, deixando meia polegada de espaço em cada extremidade do documento.
Você também deverá certificar-se que sua foto ou escaneamento cumpre nossos parâmetros técnicos.