Uma Selfie de Confirmação de Identidade (SCI) é uma foto sua, o titular da conta, segurando o seu Documento de Identificação e uma nota escrita manualmente próximo do seu rosto. Uma Foto do Rosto é uma fotografia sua para comparação com a fotografia no seu Documento de Identificação. Para clientes da Alemanha, África do Sul, e residentes do EUA, uma Foto do Rosto é um requisito obrigatório.
Também pode acontecer de pedirmos uma Foto do Rosto como requisito para verificação de nível Intermédio ou para outras situações (consulte Foto de Recuperação de Conta).
Abaixo encontra-se um checklist para tirar uma SCI que seja aceita pela nossa equipe de verificação:
1) Requisitos de Documento de Identificação
O Documento de Identificação que você estará segurando tem que ser o mesmo Documento de Identificação utilizado para a verificação para o nível Intermediário.
Os detalhes do Documento de Identificação na fotografia têm que ser legíveis. Eles não podem estar desfocados, faltando pedaços ou embaçados.
2) Requerimentos da Nota
A nota manuscrita deve dizer "kraken.com" e incluir:
- a data atual
- a sua assinatura
Tenha cuidado ao escrever a nota manualmente! Se uma palavra estiver diferente, a SCI poderá não ser aceite.
Tenha atenção que em determinadas situações poderá ser pedido para escrever outras informações. Siga as instruções dadas no seu ticket.
| Correto | Incorreto |
|---|---|
| ✓ Escreva a nota com a sua mão. |
✘ Não escreva a nota no computador. |
| ✓ Escreva a nota tal como foi pedido.* | ✘ Não altere as palavras ou sentido das frases na nota. |
| ✓ Utilize papel com um tamanho de aproximadamente 1/4 de uma folha normal. | ✘ Não utilize uma folha inteira de papel. Não deve esconder muito corpo atrás da nota. |
*Aceitamos traduções da nota em outras línguas desde que se mantenha o significado da nota.
3) Requisitos da Foto
Como segurar o Documento de Identificação e a nota juntos:
 | |
|---|---|
| Utilize uma foto de elevada qualidade e garanta que o texto e números no Documento de Identificação estão legíveis. Toda a sua face e ombros devem estar visíveis também. | |
 |  |
| Você deve estar segurando o seu Documento de Identificação em suas mãos, as suas mão e braços devem estar visíveis na imagem. Não use óculos de sol ou qualquer objeto que cubra as suas características faciais. | Não cubra partes do Documento de Identificação, mensagem ou a sua face. |
| Correto | Incorreto |
|---|---|
| ✓Segure o Documento de Identificação em suas mãos. |
✘ Não tenha outra pessoa a segurar a nota. ✘ Não cole o Documento de Identificação na nota. |
| ✓ Tanto o Documento de Identificação como a nota devem estar claramente visíveis. | ✘ Não cubra os detalhes do Documento de Identificação ou da nota com os seus dedos. |
| ✓ A sua face, parte superior do corpo, braços, e mãos devem estar visíveis. |
✘ Não mostre apenas uma parte da sua face atrás da nota. ✘ Não use óculos de sol, chapéus, ou qualquer objecto que escureça a sua face. |
| ✓ Tire a foto durante o dia quando a luz for boa. | ✘ Não tire a foto quando estiver em ambientes escuros. Confiar apenas na luz interna complica a tarefa das câmeras para capturar detalhes. |
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✓ Peça a uma amigo ou familiar para lhe tirar a foto. |
Fazer upload das instruções
A SCI e Foto do Rosto podem ser tiradas usando a câmera do seu aparelho ou ser carregada do seu computador na sua conta da Kraken no separador Get Verified > Intermediário tab.
Se não encontrar o separador para fazer o upload da SCI ou Foto do Rosto nessa página, contate o suporte.