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Kraken Proモバイルアプリよくある質問
Kraken Proモバイルアプリでは、次のようなことができます。
  • ポートフォリオ残高の取引やステーキングを見ることができます。
  • 成行、指値、ストップ・ロス、テイク・プロフィットの注文タイプで市場取引します。
  • ローソク足価格チャート
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アプリの設定

クラーケンアカウントをアプリへ連携する方法は?
クラーケンアカウントをKraken Proモバイルアプリに連携するには、現在お使いの ユーザー名とパスワード を使用してサインインできます。
アプリに接続すると以下のようなことができます。
  • 「サインアウト」をクリックして接続解除を選択しない限り、サインイン状態を維持できます。
  • デバイスを紛失した場合は、 Kraken.com にサインインしてアプリのセッションを削除できます。
まだ設定をしていないのに、アプリが生体認証、または暗証番号を要求するのはなぜ?
アプリ起動時にシステムレベルでセキュリティコードが必要となるため、お客様のデバイスのロック画面で使用されている生体認証、もしくはロック画面の暗証番号を要求します。

セキュリティ

アプリと互換性のある2要素認証(2FA)はありますか?
ユーザー名とパスワード を使用してサインインする場合は、 2要素認証(2FA) を使用する必要があります。また、 サインイン時の2要素認証 に加えて、設定によっては取引時にも 取引時の2要素認証 が必要になります。
取引時の2要素認証 は、サインイン時の2FAとは別の、注文を行うためだけの2FAであるため、取引時の2FAを設定していたとしても、新規の注文や、注文内容の変更を行えます。
APIキー用の2FA は、Kraken Proアプリとの互換性がありませんので、APIキーに2FAが設定されていてもKraken Proにはアクセスできません。

入出金 & ステーキング

アプリで入出金する方法は?
Kraken Proモバイルアプリで資金の入出金手続きは可能です。入出金方法は下記の手順をご確認ください。
  1. 1
    画面下の ポートフォリオ アイコンを選択。
    KrakenApp_SelectPortfolio.png
  2. 2
    「入金」 または 「出金」ボタンを選択します。 
    KrakenProApp_Homescreen.jpg
  3. 3
    入金、もしくは出金したい通貨を選択。 
    KrakenProApp_SelectCurrency.png
  4. 4
    画面に表示される通り手続きを実施。 
アプリでステーキングしたり、ステーキングを解除したりする方法は?
Kraken Proモバイルアプリからステーキングやステーキングの解除は行えます。ステーキングの手続きは下記をご確認ください。
  1. 1
    画面下の ポートフォリオ アイコンを選択し、 「ステーキング」 ボタンをクリック。
    KrakenApp_SelectPortfolio.png
  2. 2
    ステーキングしたい資産を選択。 
    ProApp_SelectAsset_02252022.png
  3. 3
    ステーキングしたい金額を入力し、 「確認」を選択します。
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  4. 4
    確認画面でステーキングした金額を確認してスワイプ
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  5. 5
    アプリ経由でステーキングの手続が正しく完了しました!
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ステーキングを解除する方法
    ボンディング期間中のステーキングはステーキング解除時のロックアップ期間があります。詳しい情報はこちら

    トラブルシューティング

    一般的なトラブルシューティング
    アプリに技術的な問題がある場合は、トラブルシューティングガイドをご確認ください。Kraken Proモバイルアプリのトラブルシューティング
    アプリのキャッシュをクリア
    お客様の携帯電話のKraken Proモバイルアプリがクラッシュした場合やその他技術的な問題がある場合、キャッシュが古くなっている可能性があります。
    AndroidおよびiOSアプリにはこうした問題が生じがちです。 アプリのキャッシュをクリアする詳細ガイド をご確認ください。