Per chiudere il tuo account, contatta l'Assistenza clienti creando una richiesta di chiusura. Per farlo, segui i passaggi qui riportati:
- Accedi al tuo account tramite la pagina del Centro di Supporto.
- Clicca sul pulsante Contatta il supporto nell'angolo in alto a destra della schermata. Seleziona il pulsante Invia una richiesta di ticket.
- Crea una richiesta selezionando Altre domande (generali, feedback, bug), quindi la categoria Chiudi Account.
Ci dispiace che tu voglia chiudere l'account!
Prima di chiedere la chiusura dell'account, esporta lo storico del ledger e dei trade poiché non ci sarà possibile fornirtelo in seguito.
Prima di procedere alla chiusura dell'account, dai un'occhiata ai seguenti articoli per vedere se potrebbero esserti di aiuto. Se c'è qualcos'altro che possiamo fare per aiutarti, il nostro team di supporto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
- Dopo aver creato il tuo account Kraken, segui la nostra procedura guidata per verificare il tuo account.
- Se stai verificando il tuo account al livello Intermediate o superiore , dovrai fornire una documentazione aggiuntiva, tra cui:
- Documento idoneo come Prova di Residenza
- Documento d'identità con foto rilasciato dal governo
- Foto del viso (clienti sudafricani e statunitensi)
Assicurati di caricare la documentazione corretta per velocizzare il processo di verifica.
- Prima di richiedere un account di livello Intermediate o Pro, verifica le nostre restrizioni geografiche per assicurarti di avere accesso ai nostri servizi.
Se ancora riscontri problemi con i processi di verifica, contatta direttamente i nostri esperti dell'Assistenza clienti, cliccando sul pulsante Aiuto nell'angolo in basso a destra della schermata.
Per recuperare le credenziali di accesso, attieniti alle procedure seguenti:
Se le istruzioni precedenti non risolvono il problema, invia una richiesta per Problemi di accesso e Sicurezza dell'Account affinché il nostro team addetto alla sicurezza possa svolgere ulteriori indagini.
- Aggiungi una 2FA di accesso.
- Aggiungi una Master key.
- Leggi le nostre raccomandazioni relative alla password e al nome utente per assicurarti che le tue credenziali di accesso siano sicure.
Per proteggere ulteriormente il tuo account, attieniti alle nostre linee guida consigliate per garantire la sicurezza dell'account Kraken e della tua vita digitale.
Per ulteriori informazioni su come Kraken implementa le principali funzionalità di sicurezza, visita la pagina: Sicurezza criptovalute
- Se non riesci a trovare la criptovaluta che cerchi, puoi richiedere il listing di nuove criptovalute se sei uno sviluppatore o sei interessato a un progetto di criptovaluta.
- Tutte le criptovalute disponibili su Kraken sono elencate nel nostro articolo di supporto.
- Visita la pagina di supporto Bitcoin e criptovalute per principianti per ampliare le tue conoscenze sulle criptovalute prima di investire.
Seleziona i link riportati qui sotto per trovare utili strumenti per principianti:
- Introduzione al trading di criptovalute
- Nel nostro glossario di trading puoi trovare un elenco di termini ed espressioni comunemente utilizzati da Kraken