Ci sono due motivi frequenti per cui il codice di 2FA dell'app di autenticazione del telefono potrebbe non funzionare.
Se crei una 2FA per più di una di queste funzioni, assicurati che queste siano etichettate correttamente all'interno della tua app di autenticazione, in modo da sapere quale codice corrisponde a ciascuna funzione.
- 1.Ora non sincronizzataSe hai accesso ai tuoi codici di 2FA ma visualizzi comunque il messaggio "Accesso non valido", aggiorna le impostazioni relative all'orario sul tuo telefono da Manuale ad Automatico e assicurati di utilizzare il codice corretto.
- 2.Utilizzo di più codici 2FA Permettiamo ai nostri clienti di creare codici 2FA per quattro diverse funzioni dell'account: Accesso, Versamenti (depositi, prelievi e ricompense), Trading, e Master Key.
Nota: Se generi di nuovo una funzione con 2FA specifica, dovrai rimuovere le vecchie voci dall'app di autenticazione per evitare confusione.
- •Su iPhone: clicca sull'icona della matita nell'angolo in alto a destra, seleziona la funzione con 2FA che desideri eliminare e quindi clicca su "Elimina" nella parte inferiore della schermata.
- •Su Android: tieni premuto sulla 2FA che vuoi rimuovere e premi l'icona del cestino nell'angolo in alto a destra.
Per impostazione predefinita, quando vengono scansionati in Google Authenticator, i codici 2FA vengono visualizzati come segue (il tuo nome utente sarà visualizzato anche accanto all'etichetta di ogni funzione con 2FA):
