¿Cómo elimino mi Bloqueo Global de Configuración?

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El proceso para eliminar el Bloqueo Global de Configuración dependerá de si tiene una Master Key — y si es así, si la recuerda o no.


Si tiene una Master Key y la recuerda

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  1. Vaya a Configuración > Cuenta,
  2. Cambie el campo Bloqueo Global de Configuración de "On" a "Off",
  3. Ingrese su Master Key,
  4. Presione "Actualizar configuración",
  5. Su bloqueo se desbloqueará de inmediato (asumiendo que su Master Key sea correcta)

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Si no tiene una Master Key o no la recuerda

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  1. Vaya a Configuración > Cuenta,
  2. Cambie el campo Bloqueo Global de Configuración de "On" a "Off",
  3. Deje el campo de la Master Key en blanco,
  4. Presione "Actualizar configuración"
  5. Espere el tiempo de espera predeterminado de bloqueo que es de 3 días o 72 horas.

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Tenga en cuenta que no es posible para nosotros acelerar este tiempo de espera.

No hay manera de agregar una nueva Master Keymientras el bloqueo está activo.

Tampoco hay forma de cambiar una Master Key existente mientras el bloqueo está activo, perosi usted encuentra/recuerda su Master Key perdida, puede regresar a la página de Configuración e ingresarla

Caso especial: Bloqueo establecido en 0 días

Si activó el bloqueo global de configuración para 0 días (es decir, para siempre) sin tener primero una Master Key (o si perdió su Master Key), deberá contactar con nuestro equipo de Soporte para que se elimine el bloqueo

Tenga en cuenta que el proceso de eliminación del bloqueo toma una cantidad de tiempo considerable para asegurar de que su cuenta esté segura.

Nuestro equipo de soporte no puede ayudarle si su bloqueo se estableció en 1 o más días.