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Preguntas frecuentes de Kraken Wallet
¿Qué es un monedero Web3?
Un monedero Web3 es un monedero digital de autocustodia que le permite almacenar de forma segura y gestionar todas sus criptomonedas, como Bitcoin, Ethereum y otros activos basados en blockchain. Asimismo, le permite interactuar con aplicaciones descentralizadas (DApps) y realizar transacciones en la blockchain.
¿Los monederos Web3 son seguros?
Los monederos Web3 móviles, aunque son seguros, presentan riesgos propios debido a las limitaciones de los sistemas operativos móviles para iOS y Android. Un monedero móvil es un monedero de software y un monedero "caliente", y es menos seguro que los monederos de hardware y los monederos "fríos". Esto significa que no podemos guardar la clave privada de forma segura en todo momento y que su teléfono móvil está conectado a Internet.
Además, a diferencia de los monederos multifirma, el monedero móvil es una clave “1-of-1”, lo que significa que si alguien le obligara a desbloquear el teléfono y acceder a su aplicación del monedero móvil, podría perder todos sus fondos. No recomendamos a ningún usuario guardar cantidades significativas de cripto en un monedero móvil “1-of-1”.
Existen algunas medidas para mitigar algunos de estos riesgos: habilitar funciones de seguridad como el uso de biometría (si está disponible) o contraseñas generadas por el usuario, mantener el software actualizado o extremar las precauciones al interactuar con sitios web o aplicaciones desconocidos o sospechosos.
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¿Cómo creo un Kraken Wallet?
Si desea crear varios monederos, consulte: ¿Puedo crear o importar varios monederos?
¿Cómo respaldar mi Kraken Wallet?
Consulte nuestra guía: Cómo respaldar su Kraken Wallet.
Es esencial que respalde su Kraken Wallet para evitar el riesgo de perder acceso a sus fondos. La mayoría de monederos Web3 le proporcionarán una Frase de recuperación secreta (también llamada “frase semilla”) durante el proceso de creación del monedero. La Frase de recuperación secreta consiste en una serie de palabras que se pueden usar para restablecer su monedero, en caso de perderse o dañarse. Anote su frase de recuperación secreta y guárdela en un lugar seguro.
IMPORTANTE:
Su frase de recuperación secreta (SRP) de 12 palabras es similar a una Master Key para su monedero. Es esencial que evite que otras personas accedan a su SRP, al tiempo que se asegura de que puede acceder a ella.
● Si pierde su SRP y no puede acceder a su Kraken Wallet, no podrá recuperar su monedero y perderá sus activos.
● Cualquier persona que logre obtener su SRP tendrá acceso total a su monedero. Kraken Wallet nunca le pedirá su SRP. Si alguien le pide su SRP, es muy probable que se trate de una estafa.
● Si ha extraviado o perdido la SRP, pero aún puede acceder a su Kraken Wallet, respalde su monedero DE INMEDIATO. Para ver la SRP, vaya a la configuración de su Kraken Wallet y toque en Gestionar monederos.
¿Cómo garantizo la seguridad de mi Kraken Wallet?
Para garantizar la seguridad de su monedero Web3, siga las siguientes mejores prácticas:
  • Anote su Frase de recuperación secreta en un soporte físico y guárdela en un lugar seguro.
  • Actualice periódicamente el software de su monedero a la última versión.
  • Manténgase alerta con los intentos de phishing y use únicamente sitios web de monedero oficiales o fuentes de confianza.
  • Verifique la autenticidad de las actualizaciones o extensiones de la aplicación del monedero antes de instalarlas.
Para mitigar el riesgo de malware o ataques de phishing en monederos Web3, es crucial seguir las mejores prácticas de seguridad. Mantenga su software y programas de antivirus actualizados. Tenga cuidado con enlaces o archivos adjuntos sospechosos e infórmese acerca de las últimas amenazas y medidas de prevención.
Recuerde que mantener la seguridad de su monedero Web3 es crucial para proteger sus valiosos activos digitales.
¿Cómo accedo a mi Kraken Wallet desde otros dispositivos?
Para acceder a su Kraken Wallet desde otros dispositivos, puede usar la misma aplicación del monedero e importarlo con la frase de recuperación secreta. De esta forma, puede sincronizar el monedero en diferentes dispositivos y acceder a sus fondos en cualquier lugar.
¿Puedo importar mi monedero actual a Kraken Wallet?
¡Sí! Importar su monedero actual a Kraken Wallet es sencillo. Consulte nuestra guía: Cómo importar un monedero a Kraken Wallet
También puede consultar las siguientes guías:

¿Puedo usar mi Kraken Wallet para distintas criptomonedas?
¡Sí! Kraken Wallet es un monedero multichain que admite Bitcoin, Solana, Dogecoin, Ethereum y otras redes compatibles con EVM.
Para más información, consulte: Activos y redes disponibles
Importante:
No envíe cripto o redes no compatibles con su Kraken Wallet. No dé por hecho que Kraken Wallet admite una red determinada sin consultarlo antes.
¿Puedo almacenar tokens no fungibles (NFT) en Kraken Wallet?
¡Sí! Kraken Wallet es un monedero multichain que admite el almacenamiento de tokens no fungibles (NFT) en Solana, Ethereum y otras redes compatibles con EVM.
Para más información, consulte: Activos y redes disponibles
Importante:
No envíe NFT en redes no compatibles con Kraken Wallet. No dé por hecho que Kraken Wallet admite una red determinada sin consultarlo antes.
He transferido mis activos a mi Kraken Wallet, pero no aparecen. ¿A qué puede deberse?
Existen varias razones posibles que expliquen por qué los fondos transferidos no aparecen en su Kraken Wallet.
  • Una gran congestión de red puede dar lugar a retrasos en las transacciones de criptomoneda. Si la red está sobrecargada, la confirmación de la transacción puede tardar más.
  • Si no ha incluido tarifas de transacción suficientes, puede que los mineros prioricen otras operaciones antes que la suya, lo que provocará un retraso en la transacción o que esta no se confirme.
  • Verifique que la dirección del monedero que envía o recibe es correcta. Incluso la más mínima errata puede provocar errores en las transacciones o la pérdida de fondos.
  • Compruebe el estado de las transacciones con un explorador de blockchain para confirmar si están confirmadas, pendientes o si se han producido errores. (A continuación, se incluye una lista de exploradores de blockchain).
  • Si ha intentado enviar activos desde una red no compatible a Kraken Wallet, estos no aparecerán. Tendrá que importar su monedero a otro proveedor de monederos Web3 compatible con esa red.
  • Pruebe a actualizar su monedero o póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente para obtener más ayuda.
Exploradores de blockchain:
Importante:
Las transacciones de criptomonedas no son reversibles. Una vez se haya confirmado una transacción en la blockchain, no hay nada más que podamos hacer.
¿Por qué el tiempo de confirmación de las transacciones es tan lento en mi Kraken Wallet?
Un tiempo de confirmación de las transacciones lento puede deberse a una congestión de la red o a la fluctuación de las tarifas de red. En momentos en los que el uso de la red sea muy elevado, la confirmación de las transacciones puede llevar más tiempo. Puede probar a aumentar la tarifa de red asociada a su transacción para priorizar su procesamiento. También puede esperar a que se reduzca la congestión de la red, cuando se acelerarán la confirmación de transacciones.
¿Qué son las tarifas de red?
Cuando hace transacciones con un monedero, como enviar cripto a un amigo, debe pagar una tarifa de red (también llamada “tarifa de transacción” o “tarifa de gas”). Kraken Wallet no controla ni recibe estas tarifas de red, ya que se podría considerar que son el coste de usar una blockchain concreta, en la que se paga una tarifa a los mineros (p. ej., Bitcoin) o los validadores (p. ej., Ethereum). Las tarifas de red fluctúan en función de la oferta y la demanda cuando muchas personas quieren realizar una transacción al mismo tiempo, lo supone tarifas de red más altas.
Tenga en cuenta que, al establecer una tarifa de gas más elevada, pueden aumentar las probabilidades de que una transacción se procese rápidamente, aunque también puede implicar un mayor coste.
¿Cómo puedo cambiar la tarifa de red para las transacciones que se envían desde Kraken Wallet?
En Kraken Wallet, tiene la opción de ajustar la tarifa de red cuando realiza una transacción. Esto incluye el envío de transacciones, así como cualquier transacción que realice al interactuar con DApps.
Para ajustar la tarifa de red, toque en Tarifa de red y seleccione una de las tres opciones predeterminadas.
  • En el caso de las transacciones con Bitcoin, las tres opciones son: rápidamedialenta.
  • En el caso de Ethereum y otras redes compatibles con EVM, las tres opciones son: urgenterápidanormal.
Nota: En el caso de Solana y Dogecoin, Kraken Wallet le calcula una tarifa de red predeterminada.
Me aparece un mensaje de error cuando intento firmar una transacción con mi Kraken Wallet. ¿Qué significa esto?
Los mensajes de error que aparecen al firmar una transacción con un Kraken Wallet pueden variar según el problema concreto.
Los errores más comunes pueden estar relacionados con la conectividad de la red, fondos insuficientes o los parámetros de la transacción. Lea el mensaje de error para obtener más información y busque el error online o contacte con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda en la resolución del problema.
¿Cómo puedo añadir o eliminar activos en la pantalla de inicio?
Abra la aplicación de Kraken Wallet y, a continuación, toque en el botón Gestionar, en el lado derecho de la sección Activos.
Busque el activo que quiere añadir o eliminar. Si ya posee el activo, debería figurar en la lista de activos de Gestionar. También puede usar la barra de búsqueda en la parte superior de la pantalla.
  • Para añadir un activo, toque en el activo en cuestión para seleccionarlo (incluirlo). Vuelva a la pantalla de inicio para ver el activo seleccionado.
  • Para eliminar un activo, toque en el activo en cuestión para anular la selección del mismo (excluirlo). Vuelva a la pantalla de inicio, donde ya no debería aparecer el activo.
    Nota: Eliminar un activo no afecta a su Balance total ni implica que vaya a dejar de poseer el activo.
Si no puede encontrar un activo específico que usted creía poseer, compruebe la configuración de la reputación de tokens. Por ejemplo, si optó por desactivar los tokens que "No están en la lista", pruebe a activarlos y vuelva a realizar la búsqueda. Si el activo que está buscando es un NFT, visite la sección de NFT en la pantalla de inicio de Kraken Wallet.
¿Puedo conectar Kraken Wallet con un monedero de hardware?
Actualmente, la aplicación móvil de Kraken Wallet no admite conexiones de monederos de hardware.
¿Cómo puedo ver el historial de transacciones?
Para ver la Actividad reciente del monedero, abra la aplicación Kraken Wallet y arrastre la hoja principal (titulada Activos) para ver las tres últimas transacciones. La Actividad reciente aparecerá debajo de los botones Enviar y Recibir en la pantalla de inicio.
Para ver Toda la actividad, siga los mismos pasos anteriores para ver la 'Actividad reciente' y, a continuación, toque en el botón Toda la actividad.
Para ver toda la actividad de un activo en concreto, vaya a la sección Activos en la pantalla de inicio y toque en el activo en cuestión. A continuación, puede desplazarse por la hoja de Actividad para ver una vista resumida de las transacciones. También puede tocar en cualquier transacción para ver más detalles y en el botón Ver en el explorador para ver la transacción en el explorador de blockchain pertinente.
Tengo un nuevo teléfono, ¿cómo puedo migrar mi monedero?
Cuando actualice la aplicación Kraken Wallet en un nuevo dispositivo, es muy importante que, antes de borrar o eliminar la aplicación del antiguo dispositivo, copie y guarde la Frase de recuperación de seguridad en un lugar seguro. Sin esta información, perderá su Kraken Wallet y ya no podrá recuperar ni importar su monedero.

Con el nuevo dispositivo:
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    Descargue la aplicación Kraken Wallet desde la App Store (iOS) o Google Play (Android).
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    Importe el monedero con su Frase de recuperación secreta. Consulte nuestra guía: Cómo importar un monedero a Kraken Wallet
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    Si es posible, asegúrese de que todos los activos y los detalles coincidan con el monedero en el antiguo dispositivo.
Se recomienda que no elimine la aplicación Kraken Wallet de su antiguo dispositivo hasta que haya accedido a su monedero desde el nuevo dispositivo. Sin embargo, esto no siempre es posible.

No mantenga instalada la aplicación Kraken Wallet en un antiguo dispositivo que ya no esté en uso. Se recomienda que elimine por completo todos los datos del dispositivo antiguo para no comprometer su monedero.
¿Mi dispositivo móvil es compatible con Kraken Wallet?
Kraken Wallet está disponible en la App Store, para iPhone, y en Google Play Store, para dispositivos Android.
Los requisitos mínimos del sistema operativo para la aplicación Kraken Wallet son iOS 14 y Android 9 (nivel de API 28).
¿Cómo puedo eliminar mi monedero en Kraken Wallet?
Cuando se crea un monedero (o cuenta) en la blockchain, no se puede eliminar de forma permanente. Mientras tenga acceso a su Frase de recuperación secreta, sus monederos (cuentas) siempre se podrán recuperar.
Aunque no es posible eliminar monederos de forma permanente, puede elegir eliminar un monedero de su aplicación Kraken Wallet si ha creado o importado varios monederos.
Para ello:
  1. 1
    Abra su aplicación Kraken Wallet y vaya a Configuración.
  2. 2
    Toque en Gestionar monederos y, a continuación, toque en los tres puntos situados al lado del monedero (p. ej., "Monedero 02") que quiere eliminar.
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    Toque en la opción Eliminar en rojo.
Si desea eliminar por completo sus monederos y la Frase de recuperación secreta de Kraken Wallet, elimine (desinstale) la aplicación móvil Kraken Wallet.
IMPORTANTE: Si elimina (desinstala) la aplicación móvil Kraken Wallet, la única manera de acceder o recuperar sus monederos es con su Frase de recuperación secreta.
Sin ella, perderá sus activos para siempre.