Este artículo es para clientes que usan el sitio de Kraken Pro (pro.kraken.com)
Retención de retiros
Ciertos depósitos, como las primeras compras con ACH, las compras con tarjeta de crédito o débito, o las compras con monedero digital activan una retención de retiros provisional (de 72 horas) en la cuenta, por seguridad.
No participe en una ICO o una venta de tokens directamente desde su cuenta de Kraken; los tokens recibidos no se pueden recuperar.
Algunas criptomonedas se pueden enviar a través de varias redes diferentes. Asegúrese de que realiza el envío pertinente a través de una red que admitamos para que no se pierdan los fondos.
Para cancelar un retiro:
Para retirar criptomonedas de su cuenta de Kraken, primero debe añadir y confirmar la dirección de retiro. A continuación, para efectuar el retiro, siga estos pasos:
- 1.Inicie sesión en su cuenta de Kraken y vaya a Portafolio.
- 2.Haga clic en el botón Retirar.
- 3.Busque la divisa que desee retirar y selecciónela.
- 4.Seleccione una dirección añadida previamente o haga clic en Añadir dirección ("Añadir cuenta" para EOS) para añadir y confirmar una nueva.
- 5.Introduzca la cantidad que le gustaría retirar en el campo Cantidad o haga clic en Máx. Asegúrese de que la cantidad es mayor que la cantidad mínima indicada debajo de este campo y haga clic en Retirar.
- 6.Compruebe que toda la información es correcta y, a continuación, haga clic en Confirmar retiro.
- 7.Si se le solicita un código de aplicación de autenticación significa que tiene activada la 2FA para depósitos y retiros en su cuenta y necesitaría usar la 2FA que ha configurado para depósitos y retiros (que es distinta de su 2FA para el inicio de sesión).
- 8.Puede cancelar retiros de criptomonedas al consultar sus transacciones de depósitos y retiros en la página Vista general del portafolio. Sin embargo, si la transacción ya se ha transmitido a la blockchain, no podrá cancelar el retiro.
Es posible que reciba un mensaje de error o que no pueda realizar retiros por los siguientes motivos: