Interac es una red interbancaria canadiense que desempeña el papel de sistema de tarjetas de débito de Canadá y que existe desde hace más de 35 años. Una Interac e-Transfer es una opción de pago segura que le permite enviar y recibir transferencias bancarias mediante su dirección de email.

Interac e-Transfer (https://www.interac.ca/en/content/life/three-reasons-to-set-up-interac-e-transfer-autodeposit-today/) está protegido por la legislación federal y el sólido y seguro sistema bancario de Canadá. Esto lo convierte en uno de los métodos de pago más seguros y fiables del mundo.

Requisitos Los servicios de Interac funcionan exclusivamente con cuentas bancarias canadienses. Para utilizar Interac e-Transfer, su cuenta de Kraken debe cumplir los siguientes requisitos:

Tener una cuenta bancaria canadiense que admita Interac.

El nombre de su cuenta bancaria debe coincidir con el nombre de su cuenta de Kraken.

Debe haber un número de teléfono canadiense en su cuenta de Kraken.

Las transacciones Interac e-Transfer solo están disponibles para clientes que residan en Canadá.

Su cuenta de Kraken debe haberse verificado conforme a los niveles Intermedio o Pro (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/201352206). Instrucciones de depósito

Esta sección es para clientes que utilizan la interfaz de Kraken (kraken.com (https://www.kraken.com/c)). Para obtener una guía sobre el uso de la interfaz de Kraken Classic (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/14984895395092-Which-Kraken-platform-is-best-for-me-), visite este artículo. (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/15578152785172#depositinstructions)

Para ayudar a que su depósito se realice sin dificultades, use nuestra lista de verificación de depósitos (https://support.kraken.com/hc/articles/360028093572#depositchecklist) antes de enviar cualquier fondo.

Siga los pasos que se indican a continuación para iniciar un depósito mediante una Interac e-Transfer:

Inicie sesión en su cuenta de Kraken y haga clic en el botón Depositar.

La lista desplegable se rellenará automáticamente con la divisa predeterminada. Si no es CAD (dólar canadiense), puede buscar CAD en el menú de búsqueda.

Haga clic en la pestaña Directamente e introduzca la cantidad de CAD que desea depositar.

Haga clic en Comenzar un depósito por e-Transfer.

Recibirá un correo electrónico de Interac que contiene instrucciones sobre cómo completar su transacción.

Una vez que acepte la solicitud, se le redirigirá a la página web de Interac e-Transfer para que pueda seleccionar su institución bancaria.

Después de seleccionar su institución bancaria, se le dirigirá a su página de inicio de banca online para que pueda aceptar la transacción y elegir la cuenta bancaria desde la que desea depositar fondos. El campo de mensaje opcional se puede dejar en blanco.

Una vez que haya seguido las instrucciones de Interac, recibirá una confirmación por correo electrónico. Instrucciones de retiro

Esta sección es para clientes que utilizan la interfaz de Kraken (kraken.com (https://www.kraken.com/c)). Para obtener información sobre cómo retirar fondos a través de la interfaz de Kraken Classic, visite este artículo. (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/15578152785172#withdrawalinstructions)

Para iniciar un retiro mediante Interac e-Transfer:

Inicie sesión (https://www.kraken.com/sign-in) en su cuenta de Kraken y haga clic en el botón Retirar de la página de inicio.

Busque CAD (dólar canadiense). En el segundo menú desplegable, seleccione Payper (Interac e-Transfer).

Introduzca la cantidad que desea retirar y revise la sección Información adicional para asegurarse de que la retirada se realiza sin problemas.

Haga clic en Retirar CAD.

Recibirá un email de Payper con una Respuesta secreta (contraseña) y detalles de su transacción.

Si ha activado Depósito automático (https://www.interac.ca/en/content/life/three-reasons-to-set-up-interac-e-transfer-autodeposit-today/), sus fondos se depositarán automáticamente en su cuenta.

Si no tiene activado Depósito automático (#autodeposit), recibirá un segundo email, que se enviará después del primero con su Respuesta secreta, que le permitirá aceptar la transferencia.

A continuación, deberá seleccionar su entidad financiera y la cuenta bancaria a la que transferir los fondos utilizando su Respuesta secreta.

Una vez que haya seguido las instrucciones anteriores, recibirá una confirmación por correo electrónico. Tiempos de procesamiento Una transacción Interac e-Transfer puede tardar entre una hora y un día en procesarse. Si la transacción tarda más de un día, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente (https://support.kraken.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=7812308509844).

Su entidad financiera puede requerir autorización para la e-Transfer. La transacción se mostrará como un débito en su extracto bancario, pero es posible que no se haya liberado. En este caso, deberá ponerse en contacto con su entidad financiera y aprobar la transacción.

Para obtener información adicional sobre los proveedores de fondos, las tarifas, los mínimos y los tiempos de procesamiento, vea nuestras opciones de depósito (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000381846) y opciones de retiro (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000423043).

Tarifas y límites Sus propios límites de pago personales de Interac e-Transfer variarán en función de su entidad financiera. Puede ponerse en contacto con su entidad financiera para obtener más información.

Nuestros límites para depósitos son de 3.000 CAD por transacción, 10.000 CAD diarios, 30.000 semanales y 100.000 mensuales.

Nuestros límites para retiros son de 4.000 CAD por transacción, 10.000 CAD diarios, 30.000 semanales y 100.000 mensuales.

Las tarifas de depósito son del 1,5%. con un máximo de 30 CAD.

La tarifa por retiro es de 10 CAD.

¿Por qué he recibido una notificación de rechazo? Una Interac e-Transfer puede vencer si no se realiza en un plazo de 24 horas. Si recibe un email de notificación de rechazo, es probable que se trate de una transacción que inició uno o dos días antes, pero que no finalizó. ¿Puedo recibir una devolución o cancelar este pago? Los pagos de Interac e-Transfer se procesan en tiempo real, lo que significa que no es posible cancelar una transacción una vez que se han enviado los fondos.

Si su transacción aún no ha finalizado, puede simplemente rechazarla o no completarla. Si los pasos del depósito se han completado y su transacción sigue mostrando el estado pendiente, es posible que la transferencia requiera una autorización de su banco para ser liberada. En este caso, le aconsejamos que se ponga en contacto con su banco.

Las e-Transfer se autorizan a través de su entidad financiera. Debe tener acceso a su cuenta bancaria para autorizar la transacción. Si no ha autorizado esta transferencia, póngase en contacto con el equipo de Atención al cliente (https://support.kraken.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=7812308509844).

¿Qué es un Depósito automático? Depósito automático es una función de Interac que puede activar en su banca online para que los fondos entrantes se depositen sin tener que introducir una Respuesta secreta. Tenga en cuenta que recibirá un email de Payper con una Respuesta secreta incluso si tiene activado Depósito automático. En este caso, puede ignorar el email y tener la certeza de que sus fondos se han depositado directamente en su cuenta bancaria. ¿Qué es una Respuesta secreta? Los clientes utilizan las Respuestas secretas para aceptar un retiro por e-Transfer. Recibirá su Respuesta secreta en un email de Payper. Si no ha recibido un email de Payper con su respuesta secreta, compruebe lo siguiente:

Compruebe cualquier email anterior de Payper, así como su carpeta de correo no deseado en su email. Puede utilizar su ID de transacción o número de referencia para encontrar el email correcto.

Su Respuesta secreta no cambiará. Si tiene una Respuesta secreta de una transferencia anterior, puede utilizarla.

Si sigue sin encontrar un email con su Respuesta secreta, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente (https://support.kraken.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=7812308509844) para obtener ayuda.