Bloqueo global de configuración
Si tiene problemas para editar su dirección o cargar documentos en la cuenta, pruebe a desactivar el bloqueo global de configuración (GSL) e inténtelo de nuevo.
Para asegurarse de que su foto facial es aceptada lo antes posible, siga estas directrices:
- •Si va a sacar la foto con la cámara de su dispositivo, asegúrese de que la iluminación sea buena.
- •La cara y los hombros deben aparecer en el encuadre y estar orientados directamente hacia la cámara.
- •No use gafas de sol, sombrero o cualquier objeto que oscurezca su cara.
- •Si va a cargar una foto facial desde su dispositivo, elija una foto reciente de alta calidad.
- •No recorte la imagen de una foto de grupo.
- •Asegúrese de que no hay información confidencial (nombres de usuario, contraseñas, etc.) en segundo plano.
- •Al elegir una foto, seleccione una realizada en un interior.
- •Las fotos deben ser originales, sin modificaciones y que no hayan sido tomadas por un fotógrafo profesional.
Instrucciones de carga
La foto de su cara se puede sacar con la cámara de su dispositivo o cargar desde su ordenador en su cuenta de Kraken en la pestaña Verifíquese > Nivel Intermedio.
Si no ve la sección para cargar la foto de su cara en esa página, póngase en contacto con el equipo de Atención al cliente.