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Debido al aumento de la demanda, la verificación de la cuenta puede retrasarse. Evite enviar varias solicitudes y, para obtener mejores resultados, revise previamente nuestros requisitos de documentación.
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Cómo encontrar la clave de configuración o la copia de seguridad para la aplicación de autenticación de verificación en dos pasos
Se puede realizar una copia de seguridad de la verificación en dos pasos (2FA) que utiliza el método de aplicación de autenticación almacenando la clave de configuración. Sin embargo, la mejor manera de protegerse contra una verificación en dos pasos para el inicio de sesión perdido es configurar una Master Key y almacenarla en una ubicación y dispositivo separados, o utilizar una clave de seguridad de hardware en su lugar.
No es necesario realizar una copia de seguridad de la verificación en dos pasos para los fondos ni la verificación en dos pasos para el trading, ya que se pueden cambiar mediante la verificación en dos pasos para el inicio de sesión.
Visualización de la clave de configuración
Al configurar una aplicación de autenticación para la verificación en dos pasos, puede ver la clave de configuración que generamos automáticamente en forma de código QR, pero que también se puede leer en texto sin formato haciendo clic en Ver clave de configuración. A veces también se denomina “código de respaldo” o “código de inicialización secreto”.
Usar la clave de configuración
La clave de configuración se puede introducir manualmente en la mayoría de las aplicaciones de autenticación para restaurar la verificación en dos pasos. Póngase en contacto con el desarrollador de su aplicación (p. ej., Google, Microsoft, etc.) para averiguar cómo hacerlo.
Proteger la clave de configuración
 
Almacene la clave de configuración del autenticador como si fuera una contraseña.
No recomendamos almacenarla digitalmente.
 
Si no se almacena de forma segura, la clave de configuración puede verse comprometida y utilizarse sin su consentimiento para acceder a su cuenta. Además, no comparta su clave de configuración con nadie, ni siquiera con nuestro equipo de Atención al cliente.
Una alternativa más segura al anotar su clave de configuración sería configurar una Master Key en una ubicación y dispositivo separados, o utilizar una clave de seguridad de hardware en su lugar.