Hay dos razones comunes por las que el código de 2FA de la aplicación de autenticación del teléfono no funciona.
Si crea la verificación en dos pasos para más de una de estas funciones, asegúrese de etiquetarlas correctamente en su aplicación de autenticación para saber qué código sirve para cada función.
- 1Hora no sincronizadaSi tiene acceso a los códigos de 2FA, pero recibe un mensaje que indica un inicio de sesión no válido, actualice la configuración de la hora del teléfono de Manual a Automático y asegúrese de que se está usando el código correcto.
- 2Mezcla de múltiples 2FA Permitimos a los clientes crear 2FA para cuatro funciones diferentes de la cuenta: Inicio de sesión, fondos (depósitos, retiros y recompensas), trading y Master Key.
Nota: Si regenera una función específica de verificación en dos pasos, deberá quitar la entrada antigua del autenticador para evitar confusiones.
- En iPhone: Haga clic en el icono de lápiz de la esquina superior derecha, seleccione la función de 2FA que desea eliminar y, a continuación, haga clic en “Eliminar” en la parte inferior de la pantalla.
- En Android: mantenga pulsada la verificación en dos pasos que desea eliminar y, a continuación, pulse el icono de la papelera en la esquina superior derecha.
A continuación se muestra cómo aparecerán los códigos de verificación en dos pasos de manera predeterminada cuando se escaneen con Google Authenticator (su nombre de usuario también aparecerá junto a la etiqueta de cada función de verificación en dos pasos).
