Requisitos de imagen para los documentos de identidad

Estamos experimentando retrasos en el procesamiento de nuevas cuentas. No envíe varias solicitudes de verificación.

Bloqueo global de configuración: Si tiene problemas para editar su dirección o subir documentos a la cuenta, pruebe a desactivar el bloqueo global de configuración (GSL) e inténtelo de nuevo.

Para la verificación del nivel Intermedio y Pro, solo aceptamos documentos de identidad válidos emitidos por el gobierno.

¿Qué es un escáner o foto de identidad válidos?

Requisitos de las imágenes	Razones para rechazar
✓ Imagen a color completo	✘ La imagen es blanca y negra (o en una escala de grises)
✓ Todos los detalles de la identificación se pueden leer	✘ La imagen tiene marca de agua ✘ La imagen está borrosa ✘ La imagen crea cualquier otra confusión
✓ La identificación está bien iluminada	✘ Los detalles de la identificación se ven oscuros por resplandores de luz o reflejos (cuidado con el flash)
✓ La identificación está en buen estado	✘ La identificación está rota o dañada severamente o tiene agujeros
✓ La identificación está en posición vertical	✘ La identificación está de lado o boca abajo
✓ La identificación ocupa la mayor parte de la imagen	✘ Hay demasiado espacio alrededor de la identificación
✓ Se pueden ver entre 1 y 2 cm (1/2-1”-1”) del fondo alrededor de la identificación	✘ El borde de la identificación sale cortado (aunque sea solo un poco)