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Debido al aumento de la demanda, la verificación de la cuenta puede retrasarse. Evite enviar varias solicitudes y, para obtener mejores resultados, revise previamente nuestros requisitos de documentación.
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¿Qué es una aplicación de autenticación?
¿Desea configurar la verificación en dos pasos (2FA)?
Descubra cómo hacerlo en nuestro artículo paso a paso.
Las aplicaciones de autenticación suelen instalarse en un smartphone y generan un código de 6-8 dígitos cada 30 segundos. El código se puede usar para iniciar sesión, hacer trading y depositar o retirar fondos de su cuenta, o bien como Master Key.
Nota:
  • Por motivos de seguridad, la 2FA para cada una de estas acciones de cuenta se debe configurar por separado.
  • La 2FA para el inicio de sesión y la Master Key deben guardarse por separado.
¿Cómo funcionan las aplicaciones de autenticación?
Los códigos se generan a partir de una clave secreta que se comparte entre el servicio que está usando (como Kraken) y su dispositivo, así como la hora actual. La clave secreta proporcionada en el momento de la descarga es lo único que se necesita para el respaldo. Nota: Las aplicaciones de autenticación no están vinculadas de ninguna manera a la tarjeta SIM ni al número de teléfono. De ese modo, se garantiza una mayor seguridad, ya que su cuenta está protegida si cambia de SIM.
¿Dónde puedo obtener una aplicación de autenticación?
Hay una gran variedad de aplicaciones de autenticación que puede descargar para su smartphone. Un ejemplo popular es Google Authenticator, que se puede encontrar en Google Play y iOS App Store.
Consejos de seguridad para usar una aplicación de autenticación
Asegúrese de activar el bloqueo y borrado remoto del smartphone en caso de que lo pierda.
Sincronización de cuentas de Google Authenticator
La aplicación Google Authenticator se usaba para almacenar la contraseña única solo en el dispositivo principal. Esto implicaba que, si se perdía el acceso al dispositivo, no se podía acceder a las cuentas protegidas con el sistema de 2FA. Ahora, la función de sincronización de cuentas de Google Authenticator permite crear una copia de seguridad de los códigos de 2FA en la nube, gracias a lo cual se puede acceder a ellos desde otros dispositivos.
A pesar de que se trata de una función muy práctica, puede exponerle a ciertos riesgos. Cualquiera que tenga acceso al dispositivo con su cuenta de Google puede acceder con facilidad a los códigos de 2FA sincronizados y obtener acceso a todas las cuentas asociadas.
¿Cómo desactivar la función de sincronización de Google Authenticator?
Puede desactivar esta función siguiendo estos pasos: 
  1. 1
    Abra la aplicación Google Authenticator en su dispositivo.
  2. 2
    Toque su foto de perfil.
  3. 3
    Toque Usar sin una cuenta.
  4. 4
    Toque Continuar.
Para asegurarse de que su cuenta de Kraken y su email todo lo seguros posible, consulte los pasos descritos en el siguiente artículo de asistencia: Proteger la dirección de email 
Alternativas a una aplicación de autenticación
Aunque una aplicación de autenticación es una opción segura y cómoda que usan muchos de nuestros clientes, sigue siendo vulnerable al phishing debido al margen de 30 segundos.
Se considera que las claves de paso y las llaves de seguridad de hardware son más cómodas y seguras.