Αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα κατά την επεξεργασία ή προσθήκη της διεύθυνσής σας ή κατά την ανάρτηση εγγράφων στον λογαριασμό σας, δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε το Κλείδωμα γενικών ρυθμίσεων (GSL) και να επαναλάβετε.
Η φωτογραφία επιβεβαίωσης ταυτότητας (IDCP) είναι μια φωτογραφία σας, ως κατόχου του λογαριασμού, στην οποία κρατάτε το έγγραφο ταυτοποίησής σας και ένα χειρόγραφο σημείωμα δίπλα στο πρόσωπό σας.
Η Φωτογραφία Προσώπου είναι μια φωτογραφία σας την οποία αντιστοιχίζουμε με τη φωτογραφία στο έγγραφο ταυτοποίησής σας. Οι κάτοικοι Νότιας Αφρικής και ΗΠΑ υποχρεούνται να υποβάλουν Φωτογραφία Προσώπου.
Μπορεί επίσης να σας ζητηθεί να υποβάλετε Φωτογραφία Προσώπου στο πλαίσιο της επαλήθευσης ή για άλλες περιπτώσεις (βλ. Φωτογραφία Ανάκτησης Λογαριασμού).
Παρακάτω θα βρείτε μια λίστα ελέγχου για τη σωστή λήψη IDCP που μπορεί να γίνει αποδεκτή από την ομάδα επαλήθευσής μας:
Απαιτήσεις εγγράφου ταυτοποίησης Το έγγραφο που κρατάτε πρέπει να είναι το ίδιο με αυτό που χρησιμοποιήθηκε για την επαλήθευση. Τα στοιχεία του εγγράφου στη φωτογραφία πρέπει να είναι ευανάγνωστα. Δεν επιτρέπεται να είναι θολά ή εκτός εστίασης.
Απαιτήσεις σημειώματος
Το χειρόγραφο σημείωμα πρέπει να αναγράφει «kraken.com» και να περιλαμβάνει:
- την τρέχουσα ημερομηνία
- την υπογραφή σας
Δώστε ιδιαίτερη προσοχή κατά τη σύνταξη του χειρόγραφου σημειώματος! Ακόμα και μία διαφορετική λέξη μπορεί να οδηγήσει σε απόρριψη του IDCP.
Σημειώστε ότι σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να σας ζητήσουμε να γράψετε κάτι διαφορετικό στο χειρόγραφο σημείωμα. Ακολουθήστε προσεκτικά τις οδηγίες που σας έχουν δοθεί στο αίτημά σας.
Τι να κάνετε | Τι να αποφύγετε |
|---|---|
✓ Γράψτε το σημείωμα με το χέρι σας. | ✘ Μην πληκτρολογείτε το σημείωμα. |
✓ Γράψτε το σημείωμα ακριβώς όπως σας έχει ζητηθεί.* | ✘ Μην αλλάζετε τη διατύπωση ή το νόημα του σημειώματος. |
✓ Χρησιμοποιήστε χαρτί μεγέθους περίπου 1/4 της τυπικής σελίδας. | ✘ Μην χρησιμοποιείτε ολόκληρη σελίδα. Μεγάλο μέρος του σώματός σας δεν μπορεί να κρυφτεί πίσω από το σημείωμα. |
*Αποδεχόμαστε μεταφράσεις του σημειώματος σε άλλες γλώσσες, εφόσον διατηρείται το ίδιο νόημα.
Απαιτήσεις φωτογραφίας
Πώς να τοποθετήσετε μαζί το έγγραφο ταυτοποίησης και το σημείωμα:
Χρησιμοποιήστε φωτογραφία υψηλής ανάλυσης και βεβαιωθείτε ότι τα κείμενα και οι αριθμοί στο έγγραφο είναι ευανάγνωστα. Το πρόσωπο και τα χέρια σας πρέπει επίσης να φαίνονται ολόκληρα. | |
|---|---|
Πρέπει να κρατάτε το έγγραφο στα χέρια σας· τα χέρια και οι βραχίονές σας πρέπει να φαίνονται στην εικόνα. Μη φοράτε γυαλιά ηλίου ή οτιδήποτε καλύπτει τα χαρακτηριστικά του προσώπου σας. | Μην καλύπτετε μέρη της ταυτότητας, του μηνύματος ή του προσώπου σας. |
Τι να κάνετε | Τι να αποφύγετε |
|---|---|
✓ Κρατήστε το δελτίο ταυτότητας και το σημείωμα στο(α) χέρι(α) σας. | ✘ Μην αφήνετε κάποιον άλλον να κρατά το σημείωμα. ✘ Μην κολλάτε το δελτίο ταυτότητας πάνω στο σημείωμα. |
✓ Το δελτίο ταυτότητας και το σημείωμα πρέπει να είναι ευκρινώς ορατά. | ✘ Μην καλύπτετε στοιχεία του δελτίου ταυτότητας ή του σημειώματος με τα δάχτυλά σας. |
✓ Το πρόσωπο, το άνω μέρος του σώματος, τα μπράτσα και τα χέρια σας πρέπει να είναι ορατά. | ✘ Μην εμφανίζετε μόνο το κεφάλι σας πίσω από το σημείωμα. ✘ Μην φοράτε γυαλιά ηλίου, καπέλο ή οτιδήποτε καλύπτει το πρόσωπό σας. |
✓ Τραβήξτε τη φωτογραφία κατά τη διάρκεια της ημέρας, όταν ο φωτισμός είναι καλός. | ✘ Μην τραβάτε τη φωτογραφία όταν έχει σκοτεινιάσει. Ο εσωτερικός φωτισμός δυσκολεύει την καταγραφή λεπτομερειών από την κάμερα. |
✓ Ζητήστε από φίλο ή μέλος της οικογένειάς σας να τραβήξει τη φωτογραφία. |
Η IDCP και η Φωτογραφία Προσώπου μπορούν να τραβηχτούν με την κάμερα της συσκευής σας ή να μεταφορτωθούν από τον υπολογιστή μέσα από τον λογαριασμό Kraken, στη σελίδα Έγγραφα.
Εάν δεν βλέπετε την ενότητα αποστολής IDCP ή Φωτογραφίας Προσώπου σε εκείνη τη σελίδα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη.