Mises à jour pour les clients résidant en Allemagne

Si vous êtes un client vérifié DLT, connectez-vous à votre compte Kraken et consultez l'intégralité des Conditions d'utilisation pour l'EEE mises à jour afin de comprendre comment ces changements peuvent vous affecter.

Ces conditions d'utilisation entrent en vigueur le 1er août 2025 (à l'exception des conditions relatives à nos services de monnaie électronique, définis comme nos Conditions générales des services de monnaie électronique dans nos Conditions d'utilisation pour l'EEE, qui entreront en vigueur le 2 septembre 2025).

Adapté aux clients de l'EEE et aux réglementations locales : Kraken a mis à jour ses Conditions pour mieux s'adapter aux clients de l'Espace économique européen (EEE). Cela signifie que les Conditions respectent désormais les dernières réglementations locales et expliquent clairement quelle entité Kraken fournit vos services.

Informations produit plus claires : Kraken a réorganisé ses Conditions afin qu'il soit plus facile de comprendre quelles règles s'appliquent à chacun de ses produits. Chaque produit dispose désormais de sa propre section, ce qui vous permet de savoir plus facilement à quoi vous attendre.

Meilleure assistance en cas de réclamation : Kraken a mis en place un processus plus détaillé pour le traitement des réclamations. Si vous avez une préoccupation, vous saurez comment la soulever, comment Kraken la traitera et où vous adresser pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Plus de clarté sur la responsabilité : Kraken a fourni plus de détails sur le moment et la manière dont il peut être tenu responsable en cas de problème. Les Conditions mises à jour expliquent également quand la responsabilité de Kraken est limitée, conformément aux exigences légales. Cela vous aide à comprendre quand vous pourriez être en mesure de demander une indemnisation.

Quand les comptes peuvent être fermés ou mis en pause : Kraken a clarifié les situations dans lesquelles il peut suspendre ou fermer votre compte. Les Conditions expliquent également si vous recevrez un préavis avant que cela ne se produise.

Services de gestion de portefeuille : De nouvelles conditions ont été ajoutées pour nos nouveaux services de gestion de portefeuille.

Meilleure protection des consommateurs et transparence : Comme l'exigent les nouvelles réglementations de l'UE, Kraken a amélioré son explication des risques liés à l'utilisation de ses services, afin que vous puissiez prendre des décisions plus éclairées. Les Conditions mises à jour fournissent également des détails plus clairs sur les frais, y compris les coûts de transaction, les écarts de prix et les frais pour des services spécifiques.