Une fois activée, vous pouvez utiliser la carte pour les paiements en ligne, les abonnements, les achats en personne et les retraits aux guichets automatiques — partout où Mastercard est acceptée.
L'application Krak propose une large gamme d'actifs pris en charge, mais tous ne sont pas disponibles pour les transactions par carte ; les devises non prises en charge apparaissent comme Indisponible dans votre ordre de dépense.
Nous dépensons vos actifs dans l’ordre que vous avez défini pour couvrir le montant total d’une transaction, en combinant les actifs si nécessaire. Vous pouvez réorganiser et bloquer des actifs à tout moment.
Pour définir votre ordre de dépense :
Ouvrez votre carte dans l’application Krak.
Sous Paramètres généraux, appuyez sur Définir l'ordre de dépense.
Organisez vos actifs dans l’ordre dans lequel vous souhaitez qu’ils soient utilisés.
Devise principale : La devise principale de votre carte est le GBP pour les clients du Royaume-Uni ou l'Euro pour les clients de la zone Euro. Nous convertissons vos actifs dans votre devise principale lorsque vous effectuez des dépenses. Les remboursements et les annulations sont également payés dans votre devise principale. Si vous utilisez d'autres actifs dans une transaction et qu'ils échouent, nous essaierons de finaliser le paiement en utilisant votre solde principal.
Petits soldes : Les soldes inférieurs à £1 ou €1 dans votre solde quotidien peuvent être ignorés lors des dépenses, car ils ne peuvent pas toujours être convertis.
Bloquer : Vous pouvez bloquer certaines devises si vous ne souhaitez pas les utiliser pour vos dépenses.
Indisponible : Certains actifs sont indisponibles pour les paiements et apparaîtront dans la section Indisponible. Si cela change, ils sont automatiquement ajoutés au bas de votre ordre de dépense et seront disponibles pour les dépenses.
Krak vous permet de détenir plusieurs devises fiduciaires, comme l'EUR, l'USD ou le GBP, mais votre carte est toujours libellée dans votre devise principale (par exemple, le GBP pour les titulaires de carte britanniques, l'EUR pour les titulaires de carte de l'UE).
Ainsi, si vous dépensez à l'étranger en voyage avec une carte GBP, le montant équivalent en GBP vous sera facturé sur la base du taux de change de Mastercard, sans frais supplémentaires de notre part. Si vous choisissez de dépenser une devise fiduciaire autre que votre devise principale, nous devrons la convertir pour que vous puissiez effectuer la dépense. Vous pouvez en savoir plus sur les frais ici.
Si un commerçant refuse votre transaction, vous devrez contacter directement le commerçant.