Une fois activée, vous pouvez utiliser la carte pour vos paiements en ligne, abonnements, achats en magasin et retraits aux distributeurs automatiques de billets — partout où Mastercard est accepté.
L'application Krak prend en charge un large éventail d'actifs acceptés, mais tous ne sont pas disponibles pour les paiements par carte ; les devises non prises en charge apparaissent comme Indisponibles dans votre ordre de dépense.
Nous dépensons vos actifs dans l’ordre que vous avez défini pour couvrir le montant total d’une transaction, en combinant les actifs si nécessaire. Vous pouvez réorganiser et bloquer des actifs à tout moment.
Pour définir votre ordre de dépense :
Ouvrez votre carte dans l’application Krak.
Sous Paramètres globaux, appuyez sur Définir l’ordre de dépense.
Organisez vos actifs dans l’ordre dans lequel vous souhaitez qu’ils soient utilisés.
Devise principale : La devise principale de votre carte est la livre sterling pour les clients du Royaume-Uni ou l’euro pour les clients de la zone euro. Nous convertissons vos actifs dans votre devise principale lorsque vous dépensez. Les remboursements et les annulations sont également payés dans votre devise principale. Si vous utilisez d’autres actifs dans une transaction et que le paiement échoue, nous essaierons de le compléter en utilisant votre solde principal.
Petits soldes : Les soldes inférieurs à 1 £ ou 1 € dans votre solde Everyday peuvent être ignorés au moment du paiement, car ils ne sont pas toujours convertibles.
Blocage : Vous pouvez bloquer des devises spécifiques si vous ne souhaitez pas les utiliser pour dépenser.
Indisponibilité : Certains actifs ne sont pas disponibles pour les paiements et apparaissent dans la section Indisponible. Si cela change, ils sont automatiquement ajoutés en bas de votre ordre de dépense et seront disponibles pour les dépenses.
Krak vous permet de détenir plusieurs monnaies fiduciaires, comme l’EUR, l’USD ou la GBP, mais votre carte est toujours libellée dans votre devise principale (par exemple, GBP pour les titulaires de carte au Royaume-Uni, EUR pour les titulaires de carte dans l’UE).
Donc, si vous dépensez à l’étranger en voyage avec une carte libellée en GBP, vous serez facturé(e) l’équivalent en GBP sur la base du taux de change de Mastercard sans que nous ajoutions des frais. Si vous choisissez de dépenser une monnaie fiduciaire autre que votre devise principale, nous devrons d'abord la convertir. Pour en savoir plus sur les frais applicables, consultez cette page.
Si un commerçant refuse votre transaction, vous devrez contacter directement le commerçant.